Thương mại điện tử trên thiết bị di động có tỷ lệ chuyển đổi thấp hơn máy tính để bàn không?

Điều hướng nhanh chóng

Không có câu trả lời dứt khoát cho câu hỏi này vì nó phụ thuộc vào nhiều yếu tố, bao gồm loại nền tảng thương mại điện tử di động đang được sử dụng và sản phẩm hoặc dịch vụ cụ thể được cung cấp.Tuy nhiên, có một số nghiên cứu cho rằng tỷ lệ chuyển đổi thương mại điện tử trên thiết bị di động có thể thấp hơn so với trên nền tảng máy tính để bàn.

Một nghiên cứu do BrightLocal thực hiện cho thấy rằng tỷ lệ chuyển đổi tổng thể trên thiết bị di động thấp hơn so với trên máy tính để bàn.Nghiên cứu đã xem xét dữ liệu từ hơn 1 triệu người dùng đã mua hàng bằng máy tính để bàn hoặc thiết bị di động trong khoảng thời gian từ tháng 1 đến tháng 3 năm 2016.Nó phát hiện ra rằng tỷ lệ chuyển đổi tổng thể là 8% đối với giao dịch trên máy tính để bàn và chỉ 4% đối với giao dịch trên thiết bị di động.

Một nghiên cứu khác, lần này do Shopify thực hiện, cho thấy tỷ lệ chuyển đổi trên điện thoại thông minh thấp hơn đáng kể so với trên máy tính bảng.Nghiên cứu đã xem xét dữ liệu từ hơn 2 triệu khách hàng đã mua hàng trong năm 2015 trên cả hai kênh máy tính bảng và điện thoại thông minh.Nó phát hiện ra rằng chuyển đổi máy tính bảng chiếm 32% tổng số lượng mua hàng nhưng chỉ chiếm 11% tổng số chuyển đổi mua hàng, trong khi chuyển đổi điện thoại thông minh chiếm 57% tổng số lượng mua hàng nhưng chiếm 27% tổng số chuyển đổi mua hàng.Những phát hiện này cho thấy rằng mặc dù người dùng điện thoại thông minh có nhiều khả năng mua hàng hơn người dùng máy tính bảng, nhưng họ cũng ít có khả năng chuyển đổi giao dịch thành bán hàng.

Tại sao thương mại điện tử di động có tỷ lệ chuyển đổi thấp hơn?

Có một vài lý do tại sao thương mại điện tử trên thiết bị di động có thể có tỷ lệ chuyển đổi thấp hơn so với thương mại điện tử trên máy tính để bàn.

Đầu tiên, mọi người có nhiều khả năng chuyển đổi trên máy tính để bàn hơn vì họ có nhiều thời gian và sự linh hoạt hơn để làm như vậy.Họ có thể duyệt trang web khi rảnh rỗi, đọc mô tả về sản phẩm và đưa ra quyết định sáng suốt về việc họ có muốn mua thứ gì đó hay không.

Thứ hai, nhiều người không tin tưởng các trang web được truy cập thông qua thiết bị di động.Họ có thể lo ngại về việc bị lừa đảo hoặc bị đánh cắp thông tin cá nhân nếu họ nhập thông tin đó vào một biểu mẫu trên trang web dành cho thiết bị di động.Điều này có thể khiến họ từ bỏ nỗ lực chuyển đổi trước khi nó bắt đầu.

Cuối cùng, người dùng trên thiết bị di động thường có khoảng chú ý ngắn hơn so với những người sử dụng máy tính để bàn.Điều này có nghĩa là họ ít có khả năng ở lại một trang trong thời gian dài và dành thời gian cần thiết để hoàn tất giao dịch mua hàng.

Làm thế nào các nhà bán lẻ có thể cải thiện tỷ lệ chuyển đổi thương mại điện tử di động của họ?

Có một vài điều mà các nhà bán lẻ có thể làm để cải thiện tỷ lệ chuyển đổi thương mại điện tử di động của họ.Một trong những điều quan trọng nhất là đảm bảo rằng trang web của họ dễ sử dụng trên thiết bị di động.Họ cũng nên đảm bảo rằng các trang sản phẩm của họ được tổ chức tốt và dễ duyệt.Ngoài ra, họ nên đảm bảo rằng các tùy chọn vận chuyển của họ thuận tiện và giá cả phải chăng.Cuối cùng, họ nên đảm bảo rằng dịch vụ khách hàng của họ là hàng đầu khi trả lời các câu hỏi của khách hàng trên thiết bị di động.Bằng cách làm theo các mẹo này, các nhà bán lẻ có thể tăng đáng kể tỷ lệ chuyển đổi thương mại điện tử trên thiết bị di động của họ.

Tỷ lệ chuyển đổi thương mại điện tử di động trung bình là gì?

Không có câu trả lời chắc chắn cho câu hỏi này vì nó phụ thuộc vào nhiều yếu tố, bao gồm loại nền tảng thương mại điện tử di động được sử dụng, thị trường mục tiêu và chiến lược tiếp thị được sử dụng.Tuy nhiên, theo một số nghiên cứu, tỷ lệ chuyển đổi thương mại điện tử di động trung bình dao động từ 2% đến 5%.Vì vậy, mặc dù không thể đưa ra con số chính xác, nhưng có thể nói rằng tỷ lệ chuyển đổi cao hơn nói chung là mong muốn.

Tỷ lệ chuyển đổi thương mại điện tử di động so với các lĩnh vực khác như thế nào?

Không có câu trả lời chắc chắn cho câu hỏi này vì nó phụ thuộc vào nhiều yếu tố, bao gồm bản chất của trang web thương mại điện tử di động và đối tượng mục tiêu của nó.Tuy nhiên, theo nghiên cứu do comScore thực hiện vào năm 2016, tỷ lệ chuyển đổi trung bình cho các trang web thương mại điện tử trên thiết bị di động chỉ là 2%.Điều này so sánh kém với tỷ lệ chuyển đổi trung bình cho các trang web máy tính để bàn (45%) và máy tính bảng (62%).

Tỷ lệ chuyển đổi thấp này có thể một phần là do nhiều người vẫn chưa quen với việc sử dụng thiết bị di động để mua sắm trực tuyến.Ngoài ra, nhiều người dùng cảm thấy khó khăn hoặc bất tiện khi mua sắm trên điện thoại vì họ phải sử dụng màn hình cảm ứng thay vì bàn phím và chuột.

Tuy nhiên, có một số cách mà các trang web thương mại điện tử di động có thể cải thiện tỷ lệ chuyển đổi của họ.Ví dụ: chúng có thể giúp người dùng dễ dàng tìm thấy những gì họ đang tìm kiếm và điều hướng qua các menu của trang web.Họ cũng có thể cung cấp thông tin sản phẩm chi tiết hơn thông thường có sẵn trên các phiên bản trang web dành cho máy tính để bàn hoặc máy tính bảng.Và cuối cùng, họ có thể đưa ra chiết khấu hoặc các ưu đãi khác để khuyến khích người mua sắm chuyển lượt truy cập của họ thành giao dịch bán hàng.

Tại sao việc cải thiện tỷ lệ chuyển đổi thương mại điện tử di động lại quan trọng?

Có một vài lý do tại sao việc cải thiện tỷ lệ chuyển đổi thương mại điện tử di động lại quan trọng.Đầu tiên, khi ngày càng có nhiều người mua sắm trên điện thoại thông minh và máy tính bảng của họ, điều quan trọng hơn đối với các doanh nghiệp là đảm bảo rằng trang web của họ được tối ưu hóa cho thiết bị di động.Thứ hai, nếu các doanh nghiệp có thể cải thiện tỷ lệ chuyển đổi thương mại điện tử trên thiết bị di động của mình chỉ bằng 5%, thì họ có thể tạo ra tác động to lớn đến lợi nhuận của mình.Cuối cùng, việc tăng tỷ lệ chuyển đổi thương mại điện tử di động có thể giúp doanh nghiệp xây dựng lòng trung thành với thương hiệu và tăng sự hài lòng của khách hàng. Vậy doanh nghiệp có thể làm gì để cải thiện tỷ lệ chuyển đổi thương mại điện tử di động của mình?Có một số điều mà các doanh nghiệp có thể làm để cải thiện tỷ lệ chuyển đổi thương mại điện tử di động của họ.Trước tiên, họ phải đảm bảo rằng tất cả nội dung trang web của họ đều có sẵn ở cả định dạng máy tính để bàn và thiết bị di động.Thứ hai, họ nên tập trung vào việc tạo ra các thiết kế thân thiện với người dùng, dễ điều hướng trên điện thoại thông minh và máy tính bảng.Thứ ba, họ phải đảm bảo rằng tất cả thông tin sản phẩm đều có thể truy cập dễ dàng từ bên trong menu của ứng dụng hoặc trang web.Thứ tư, họ nên tối ưu hóa quy trình thanh toán để khách hàng có ít bước hoàn thành hơn trước khi nhận được email xác nhận thanh toán hoặc thông báo giao hàng.Thứ năm, họ nên cung cấp các tài nguyên hỗ trợ khách hàng hữu ích trong trường hợp khách hàng có bất kỳ câu hỏi nào về việc sử dụng trang web hoặc sản phẩm. Cuối cùng, việc tăng tỷ lệ chuyển đổi thương mại điện tử trên thiết bị di động chỉ là một phần của câu đố lớn hơn – nhưng dù sao đó cũng là một phần quan trọng!Bằng cách làm theo các mẹo và chiến lược này, các doanh nghiệp có thể bắt đầu thấy kết quả tích cực ngay lập tức – điều này cuối cùng sẽ dẫn đến tăng doanh thu và lợi nhuận tổng thể."

Tầm quan trọng của việc cải thiện tỷ lệ chuyển đổi thương mại điện tử di động

Thương mại di động đã chứng kiến ​​sự tăng trưởng bùng nổ trong những năm gần đây - với gần một nửa (47%) người mua sắm trực tuyến hiện đang thực hiện giao dịch thông qua điện thoại thông minh hoặc thiết bị máy tính bảng

Ví dụ: Nếu bạn có thể tăng tỷ lệ chuyển đổi thương mại điện tử trên thiết bị di động trung bình của mình chỉ 5%5 , thì bạn có khả năng tiết kiệm cho mình hàng triệu đô la doanh thu bị mất mỗi năm

Làm cách nào các doanh nghiệp có thể cải thiện tỷ lệ chuyển đổi thương mại điện tử di động của họ?

Có nhiều cách để doanh nghiệp có thể cải thiện tỷ lệ chuyển đổi thương mại điện tử di động trung bình12 :

Đầu tiên và quan trọng nhất trong số các yếu tố này là đảm bảo rằng tất cả nội dung trang web đều có sẵn ở cả định dạng máy tính để bàn và thiết bị di động13 (bao gồm cả video và hình ảnh). Thứ hai (và không kém phần quan trọng), việc thiết kế giao diện đủ đơn giản cho màn hình cảm ứng nhưng vẫn hấp dẫn về mặt hình ảnh14 sẽ giúp nâng cao trải nghiệm người dùng trong một chặng đường dài

  1. Điều này có nghĩa là điều cần thiết đối với các chủ doanh nghiệp muốn thành công trực tuyến - bất kể họ đang bán hàng hóa vật chất hay dịch vụ kỹ thuật số - là tối ưu hóa trang web của họ để sử dụng trên điện thoại di động. , việc tối ưu hóa trang web của bạn để sử dụng trên điện thoại thông minh và máy tính bảng có thể có tác động rất lớn
  2. Ngoài ra: Chuyển đổi được cải thiện cũng có thể dẫn đến tăng lòng trung thành với thương hiệu7 ; tăng sự hài lòng của khách hàng8 ; và thậm chí còn có giá trị lâu dài hơn9 nếu thị trường mục tiêu của bạn chủ yếu sử dụng điện thoại di động làm phương thức mua sắm chính của họ Tóm lại: Đạt được kết quả tốt hơn thông qua chuyển đổi trên điện thoại di động được cải thiện không chỉ đơn giản là thông lệ kinh doanh tốt - đó là điều cần thiết để thành công trực tuyến ngày nay11 !

Một số chiến lược để cải thiện tỷ lệ chuyển đổi thương mại điện tử di động là gì?

Có một số chiến lược mà các doanh nghiệp có thể sử dụng để cải thiện tỷ lệ chuyển đổi thương mại điện tử di động của họ.Một số chiến thuật phổ biến bao gồm tăng khả năng hiển thị của sản phẩm và dịch vụ của bạn trên thiết bị di động, tối ưu hóa trang web của bạn để xem trên thiết bị di động và phát triển các chiến dịch tiếp thị được nhắm mục tiêu.Ngoài ra, điều quan trọng là đảm bảo rằng trang web của bạn dễ điều hướng và thân thiện với người dùng, điều này sẽ giúp tăng khả năng khách truy cập sẽ mua hàng.Cuối cùng, điều quan trọng là phải thường xuyên theo dõi tỷ lệ chuyển đổi của bạn để theo dõi tiến độ và điều chỉnh chiến thuật khi cần.

Có sự khác biệt về tỷ lệ chuyển đổi giữa các trang web có thiết kế đáp ứng và m-dot không?

Không có câu trả lời chắc chắn cho câu hỏi này vì nó phụ thuộc vào nhiều yếu tố, bao gồm loại trang web thương mại điện tử di động được phân tích và các nguyên tắc thiết kế cụ thể được sử dụng.Tuy nhiên, một số chuyên gia cho rằng thiết kế đáp ứng có thể dẫn đến tỷ lệ chuyển đổi cao hơn do bố cục thân thiện với người dùng hơn.Trong khi đó, các trang web m-dot – sử dụng phiên bản đơn giản hóa của thiết kế trang web tiêu chuẩn – có thể hiệu quả hơn khi thu hút khách hàng mới do rào cản gia nhập thấp hơn.Tuy nhiên, cuối cùng thì điều quan trọng đối với các doanh nghiệp thương mại điện tử là phải phân tích dữ liệu của chính họ để xác định xem thiết kế đáp ứng hay thiết kế m-dot có hiệu quả nhất đối với họ hay không.

Xe đẩy bị bỏ rơi có phải là vấn đề lớn hơn trong thương mại di động so với thương mại trên máy tính để bàn không?

Không có câu trả lời đúng cho câu hỏi này vì tỷ lệ chuyển đổi thương mại điện tử trên thiết bị di động phụ thuộc vào nhiều yếu tố khác nhau, bao gồm quy mô và loại vấn đề về giỏ hàng bị bỏ rơi.Tuy nhiên, một số chuyên gia tin rằng xe hàng bị bỏ rơi là một vấn đề lớn hơn trong thương mại di động so với thương mại trên máy tính để bàn.

Một lý do cho niềm tin này là xe đẩy bị bỏ rơi phổ biến trên thiết bị di động hơn là trên máy tính để bàn.Điều này có nghĩa là người bán phải làm việc chăm chỉ hơn để chuyển đổi những người mua sắm từ bỏ giỏ hàng của họ trên thiết bị di động.Ngoài ra, có ít cơ hội bán hàng hơn trên thiết bị di động so với trên máy tính để bàn, điều này có thể dẫn đến tỷ lệ bỏ qua cao hơn ở những người mua sắm mua thứ gì đó từ cửa hàng trực tuyến của người bán.

Tuy nhiên, điều quan trọng là phải xem xét các yếu tố khác khi đo lường quy mô của vấn đề giỏ hàng bị bỏ rơi trong thương mại di động so với thương mại trên máy tính để bàn.Ví dụ: người bán có nhiều khả năng từ bỏ giỏ hàng của họ hơn nếu họ gặp sự cố với quy trình thanh toán hoặc thanh toán trên điện thoại di động so với máy tính để bàn.Nói cách khác, mặc dù nhìn chung có thể có nhiều xe hàng bị bỏ rơi hơn trong thương mại di động do nhiều lý do khác nhau (chẳng hạn như tỷ lệ bỏ qua cao hơn do tiềm năng bán hàng thấp hơn), nhưng người bán cá nhân có thể gặp phải các mức độ bỏ qua khác nhau tùy thuộc vào các yếu tố cụ thể như mô hình kinh doanh và hoạt động kinh doanh của họ. Thiết kế website.

Khả năng “thêm vào màn hình chính” quan trọng như thế nào đối với việc thúc đẩy chuyển đổi trên thiết bị iOS (so với Safari)?

Khi nói đến việc thúc đẩy chuyển đổi trên thiết bị iOS, một trong những khả năng quan trọng nhất là “thêm vào màn hình chính”.Theo một nghiên cứu của Mixpanel, việc thêm một yếu tố vào màn hình chính của người dùng có liên quan và dễ truy cập có thể dẫn đến tỷ lệ chuyển đổi cao hơn.

Để một ứng dụng hoặc trang web thành công với tính năng này, điều quan trọng là yếu tố được thêm vào màn hình chính phải phù hợp và hữu ích.Điều này có nghĩa là tiện ích bổ sung không chỉ mang tính giải trí hoặc thẩm mỹ mà còn hữu ích trong việc hoàn thành nhiệm vụ hoặc mục tiêu.Ngoài ra, hãy đảm bảo rằng tiện ích bổ sung của bạn có thể truy cập dễ dàng – người dùng không cần phải tìm kiếm qua nhiều màn hình trước khi tìm thấy nó.

Nếu bạn đang tìm cách tăng tỷ lệ chuyển đổi thương mại điện tử trên thiết bị di động của mình, hãy đảm bảo rằng các tiện ích bổ sung của bạn được tối ưu hóa cho thiết bị iOS và bao gồm các tính năng như “thêm vào màn hình chính”.Làm như vậy sẽ giúp bạn tiếp cận nhiều người dùng hơn, những người có khả năng quan tâm đến những gì bạn cung cấp.

Có nên đơn giản hóa các tùy chọn thanh toán cho người mua sắm trên thiết bị di động không?

Người mua sắm trên thiết bị di động thường xuyên di chuyển và có thể không có thời gian để nhập thông tin thanh toán phức tạp. đơn giản hóa các tùy chọn thanh toán có thể giúp người mua sắm trên thiết bị di động mua hàng nhanh chóng và dễ dàng.Một số tùy chọn thanh toán được đề xuất cho người mua sắm trên thiết bị di động bao gồm:

-Thanh toán bằng thẻ tín dụng

-Sử dụng PayPal

-Mua hàng bằng Apple Pay hoặc Android Pay

-Sử dụng tùy chọn mua hàng trong ứng dụng

Khi thiết kế tỷ lệ chuyển đổi thương mại điện tử di động, điều quan trọng là phải xem xét mức độ dễ dàng mà khách hàng tiềm năng thực hiện mua hàng.Bằng cách đơn giản hóa các tùy chọn thanh toán, các nhà bán lẻ có thể mua sản phẩm trên trang web của họ thuận tiện hơn cho người mua sắm trên thiết bị di động.

Các nút "nhấp để gọi" có giúp chuyển đổi trên các trang sản phẩm cho các đơn đặt hàng qua điện thoại không?

Không có câu trả lời chắc chắn cho câu hỏi này vì nó phụ thuộc vào trang sản phẩm cụ thể và cách triển khai nút “nhấp để gọi”.Tuy nhiên, nói chung, nghiên cứu cho thấy rằng việc thêm nút “nhấp để gọi” có thể dẫn đến tỷ lệ chuyển đổi cao hơn cho các đơn đặt hàng qua điện thoại.

Một lý do tại sao điều này có thể xảy ra là mọi người có nhiều khả năng mua hàng hơn khi họ có cơ hội nói chuyện với đại diện dịch vụ khách hàng trực tiếp.Ngoài ra, việc cung cấp cho khách hàng quyền truy cập dễ dàng để liên hệ trực tiếp với bạn từ các trang sản phẩm của bạn có thể giúp họ cảm thấy như đang kiểm soát quá trình mua hàng của mình và tăng cơ hội mua hàng thành công.

Nhìn chung, có vẻ an toàn khi nói rằng việc bao gồm nút “nhấp để gọi” trên các trang sản phẩm của bạn có thể giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi cho các đơn đặt hàng qua điện thoại.Tuy nhiên, hãy nhớ rằng các sản phẩm khác nhau sẽ phản ứng khác nhau đối với loại chiến lược tiếp thị này, vì vậy, điều quan trọng là phải thử nghiệm các phiên bản nút khác nhau trước khi đưa ra thiết kế cuối cùng.

Có thể sử dụng thử nghiệm A/B một cách hiệu quả để cải thiện tỷ lệ chuyển đổi của thương mại điện tử di động không?

Thử nghiệm A/B là một cách phổ biến để cải thiện tỷ lệ chuyển đổi thương mại điện tử di động.Nó có thể được sử dụng để thử nghiệm các phiên bản khác nhau của một trang hoặc quảng cáo và xem phiên bản nào mang lại nhiều doanh thu hơn.Thử nghiệm A/B cũng hữu ích để xác định yếu tố nào của trang hoặc quảng cáo có hiệu quả nhất trong việc thúc đẩy chuyển đổi.