Mobil e-ticaretin dönüşüm oranı masaüstünden daha mı düşük?

Kullanılan mobil e-ticaret platformunun türü ve sunulan belirli ürün veya hizmet dahil olmak üzere çeşitli faktörlere bağlı olduğundan, bu sorunun kesin bir yanıtı yoktur.Ancak, mobil e-ticaret dönüşüm oranlarının masaüstü platformlardakinden daha düşük olabileceğini öne süren bir dizi çalışma var.

BrightLocal tarafından yürütülen bir araştırma, mobil cihazlarda genel dönüşüm oranlarının masaüstü bilgisayarlardan daha düşük olduğunu buldu.Çalışma, Ocak ve Mart 2016 arasında masaüstü veya mobil cihaz kullanarak satın alma işlemi gerçekleştiren 1 milyondan fazla kullanıcının verilerini inceledi.Genel dönüşüm oranlarının masaüstü işlemler için %8 ve mobil işlemler için yalnızca %4 olduğunu buldu.

Bu kez Shopify tarafından gerçekleştirilen başka bir araştırma, akıllı telefonlarda dönüşüm oranlarının tabletlere göre önemli ölçüde daha düşük olduğunu buldu.Çalışma, 2015 yılında hem tablet hem de akıllı telefon kanallarında alışveriş yapan 2 milyondan fazla müşterinin verilerini inceledi.Tablet dönüşümlerinin tüm satın alma hacminin %32'sini, ancak tüm satın alma dönüşümlerinin yalnızca %11'ini oluşturduğunu, akıllı telefon dönüşümlerinin ise tüm satın alma hacminin %57'sini, ancak tüm satın alma dönüşümlerinin %27'sini oluşturduğunu buldu.Bu bulgular, akıllı telefon kullanıcılarının tablet kullanıcılarına göre satın alma olasılıklarının daha yüksek olmasına rağmen, işlemi satışa dönüştürme olasılıklarının da daha düşük olduğunu göstermektedir.

Mobil e-ticaretin neden daha düşük bir dönüşüm oranı var?

Mobil e-ticaretin masaüstü e-ticaretten daha düşük dönüşüm oranlarına sahip olmasının birkaç nedeni vardır.

İlk olarak, insanların masaüstünde dönüşüm gerçekleştirme olasılığı daha yüksektir çünkü bunu yapmak için daha fazla zamanları ve esneklikleri vardır.Siteye boş zamanlarında göz atabilir, ürünlerin açıklamalarını okuyabilir ve bir şey satın almak isteyip istemedikleri konusunda bilinçli bir karar verebilirler.

İkincisi, birçok kişi mobil cihaz üzerinden erişilen web sitelerine güvenmez.Bir mobil web sitesindeki bir forma girerlerse, dolandırılmaktan veya kişisel bilgilerinin çalınmasından endişe duyabilirler.Bu, daha başlamadan bir dönüştürme girişiminden vazgeçmelerine yol açabilir.

Son olarak, mobil cihazlardaki kullanıcıların dikkat süreleri genellikle masaüstü bilgisayar kullananlara göre daha kısadır.Bu, bir sayfada uzun süre kalma ve bir satın alma işlemini tamamlamak için gereken süreyi alma olasılıklarının daha düşük olduğu anlamına gelir.

Perakendeciler mobil e-ticaret dönüşüm oranlarını nasıl artırabilir?

Perakendecilerin mobil e-ticaret dönüşüm oranlarını artırmak için yapabilecekleri birkaç şey var.En önemli şeylerden biri, web sitelerinin mobil cihazlarda kullanımının kolay olduğundan emin olmaktır.Ayrıca ürün sayfalarının iyi organize edildiğinden ve kolay göz atıldığından emin olmalıdırlar.Ek olarak, nakliye seçeneklerinin uygun ve uygun fiyatlı olduğundan emin olmalıdırlar.Son olarak, mobil cihazlarda müşteri sorgularına yanıt verme konusunda müşteri hizmetlerinin birinci sınıf olduğundan emin olmalıdırlar.Bu ipuçlarını izleyerek, perakendeciler mobil e-ticaret dönüşüm oranlarını önemli ölçüde artırabilir.

Ortalama mobil e-ticaret dönüşüm oranı nedir?

Kullanılan mobil e-ticaret platformunun türü, hedef pazar ve kullanılan pazarlama stratejisi gibi çeşitli faktörlere bağlı olduğu için bu sorunun kesin bir cevabı yoktur.Ancak bazı araştırmalara göre ortalama mobil e-ticaret dönüşüm oranı %2 ile %5 arasında değişmektedir.Bu nedenle, kesin bir rakam vermek imkansız olsa da, genellikle daha yüksek bir dönüşüm oranının arzu edildiğini söylemek güvenlidir.

Mobil e-ticaret dönüşüm oranı diğer sektörlere göre nasıl?

Mobil e-ticaret sitesinin doğası ve hedef kitlesi de dahil olmak üzere çeşitli faktörlere bağlı olduğu için bu sorunun kesin bir cevabı yoktur.Ancak 2016 yılında comScore tarafından yapılan araştırmaya göre mobil e-ticaret siteleri için ortalama dönüşüm oranı sadece %2 idi.Bu, masaüstü (%45) ve tablet (%62) web sitelerinin ortalama dönüşüm oranıyla karşılaştırıldığında zayıftır.

Bu düşük dönüşüm oranı kısmen, birçok kişinin çevrimiçi alışveriş yapmak için mobil cihazları kullanmaya hâlâ aşina olmamasından kaynaklanıyor olabilir.Ayrıca birçok kullanıcı, klavye ve fare düğmeleri yerine dokunmatik ekranları kullanmaları gerektiğinden telefonlarından alışveriş yapmayı zor veya sakıncalı bulmaktadır.

Ancak, mobil e-ticaret sitelerinin dönüşüm oranlarını iyileştirmesinin bazı yolları vardır.Örneğin, kullanıcıların aradıklarını bulmalarını ve site menülerinde gezinmelerini kolaylaştırabilirler.Ayrıca, genellikle web sitelerinin masaüstü veya tablet sürümlerinde bulunandan daha ayrıntılı ürün bilgileri sağlayabilirler.Ve son olarak, alışveriş yapanları ziyaretlerini satış işlemlerine dönüştürmeye teşvik etmek için indirimler veya başka teşvikler sunabilirler.

Mobil e-ticaret dönüşüm oranını iyileştirmek neden önemlidir?

Mobil e-ticaret dönüşüm oranını artırmanın önemli olmasının birkaç nedeni vardır.Birincisi, giderek daha fazla insan akıllı telefonlarından ve tabletlerinden alışveriş yaptıkça, işletmelerin web sitelerinin mobil cihazlar için optimize edildiğinden emin olmaları daha da önemli hale geliyor.İkinci olarak, işletmeler mobil e-ticaret dönüşüm oranlarını yalnızca %5 oranında artırabilirlerse, kârlılıkları üzerinde çok büyük bir etki yapabilirler.Son olarak, mobil e-ticaret dönüşüm oranını artırmak, işletmelerin marka sadakati oluşturmasına ve müşteri memnuniyetini artırmasına yardımcı olabilir.Peki işletmeler mobil e-ticaret dönüşüm oranlarını artırmak için ne yapabilir?İşletmelerin mobil e-ticaret dönüşüm oranlarını artırmak için yapabilecekleri birkaç şey var.İlk olarak, tüm web sitesi içeriğinin hem masaüstü hem de mobil formatlarda mevcut olduğundan emin olmalıdırlar.İkinci olarak, akıllı telefonlarda ve tabletlerde gezinmesi kolay, kullanıcı dostu tasarımlar oluşturmaya odaklanmalılar.Üçüncüsü, tüm ürün bilgilerine uygulama veya web sitesi menülerinden kolayca erişilebildiğinden emin olmalıdırlar.Dördüncüsü, müşterilerin ödeme onayı e-postaları veya sevkıyat bildirimleri almadan önce tamamlamaları gereken adım sayısını azaltacak şekilde ödeme işlemlerini optimize etmeleri gerekir.Beşincisi, müşterilerin siteyi veya ürünleri kullanmayla ilgili herhangi bir sorusu olması durumunda yardımcı müşteri destek kaynakları sağlamalıdırlar. Son olarak, mobil e-ticaret dönüşüm oranını artırmak, daha büyük bir bulmacanın yalnızca bir parçasıdır - ancak yine de önemlidir!İşletmeler, bu ipuçlarını ve stratejileri izleyerek olumlu sonuçları hemen görmeye başlayabilir ve bu da sonuçta satışların ve genel olarak kârlılığın artmasına yol açacaktır."

Mobil E-Ticaret Dönüşüm Oranını Artırmanın Önemi

Mobil ticaret, son yıllarda patlayıcı bir büyüme kaydetti - çevrimiçi alışveriş yapanların neredeyse yarısı (%47) artık işlemleri bir akıllı telefon veya tablet cihaz aracılığıyla gerçekleştiriyor.

Örneğin: Ortalama mobil e-ticaret dönüşüm oranınızı yalnızca %55 artırabilseydiniz, potansiyel olarak her yıl milyonlarca gelir kaybından tasarruf edebilirsiniz.

İşletmeler Mobil E-Ticaret Dönüşüm Oranlarını Nasıl Artırabilir?

İşletmelerin ortalama mobil e-ticaret dönüşüm oranlarını12 iyileştirmelerinin birçok yolu vardır:

Bu faktörlerin ilki ve en önemlisi, tüm web sitesi içeriğinin hem masaüstü hem de mobil formatlarda13 (videolar ve resimler dahil) kullanılabilir olmasını sağlamaktır. İkinci olarak (ve aynı derecede önemli olarak), dokunmatik ekranlar için yeterince basit, ancak görsel olarak çekici14 arayüzler tasarlamak, kullanıcı deneyimini geliştirmede uzun bir yol kat edecektir.

  1. Bu, çevrimiçi ortamda başarılı olmak isteyen işletme sahiplerinin - ister fiziksel ürünler ister dijital hizmetler satıyor olsunlar - web sitelerini cep telefonlarında kullanım için optimize etmelerinin çok önemli olduğu anlamına gelir. , web sitenizi akıllı telefonlarda ve tabletlerde kullanım için optimize etmenin büyük bir etkisi olabilir
  2. Ek olarak: Geliştirilmiş dönüşümler, marka sadakatinin7 artmasına da neden olabilir; artan müşteri memnuniyeti8; ve hedef pazarınız ağırlıklı olarak birincil alışveriş modu olarak cep telefonlarını kullanıyorsa, daha da uzun vadeli değer9.

Mobil e-ticaret dönüşüm oranını artırmak için bazı stratejiler nelerdir?

İşletmelerin mobil e-ticaret dönüşüm oranlarını artırmak için kullanabilecekleri bir dizi strateji vardır.Bazı yaygın taktikler, ürün ve hizmetlerinizin mobil cihazlarda görünürlüğünü artırmayı, web sitenizi mobil görüntüleme için optimize etmeyi ve hedefli pazarlama kampanyaları geliştirmeyi içerir.Ek olarak, sitenizde gezinmenin kolay ve kullanıcı dostu olmasını sağlamak önemlidir, bu da ziyaretçilerin satın alma olasılığını artırmaya yardımcı olacaktır.Son olarak, ilerlemeyi izlemek ve gerektiğinde taktikleri ayarlamak için dönüşüm oranlarınızı düzenli olarak izlemek de önemlidir.

Duyarlı tasarım ile m-dot siteleri arasında dönüşüm oranlarında bir fark var mı?

Analiz edilen mobil e-ticaret sitesinin türü ve kullanılan özel tasarım ilkeleri dahil olmak üzere çeşitli faktörlere bağlı olduğundan, bu sorunun kesin bir yanıtı yoktur.Ancak bazı uzmanlar, duyarlı tasarımın daha kullanıcı dostu düzeni nedeniyle daha yüksek dönüşüm oranlarına yol açabileceğini öne sürüyor.Bu arada, standart web sayfası tasarımının basitleştirilmiş bir sürümünü kullanan m-dot siteleri, daha düşük giriş engelleri nedeniyle yeni müşterileri çekmek söz konusu olduğunda daha etkili olabilir.Bununla birlikte, sonuçta, e-ticaret işletmelerinin, yanıt veren tasarımın mı yoksa m-nokta tasarımının kendileri için en etkili olup olmadığını belirlemek için kendi verilerini analiz etmeleri önemlidir.

Terk edilmiş sepetler, mobil ticarette masaüstü ticaretten daha büyük bir sorun mu?

Mobil e-ticaret dönüşüm oranı, terk edilmiş alışveriş sepeti sorununun boyutu ve türü de dahil olmak üzere çeşitli faktörlere bağlı olduğundan, bu sorunun doğru bir yanıtı yoktur.Ancak bazı uzmanlar, mobil ticarette terk edilmiş alışveriş sepetlerinin masaüstü ticaretten daha büyük bir sorun olduğuna inanıyor.

Bu inanışın bir nedeni, terk edilmiş arabaların mobil cihazlarda masaüstü bilgisayarlardan daha yaygın olmasıdır.Bu, satıcıların alışveriş sepetlerini mobil cihazlarda terk eden müşterileri dönüştürmek için daha çok çalışmaları gerektiği anlamına gelir.Ek olarak, mobil cihazlarda masaüstü bilgisayarlara göre daha az satış fırsatı vardır, bu da bir satıcının çevrimiçi mağazasından bir şey satın alan müşteriler arasında daha yüksek vazgeçme oranlarına yol açabilir.

Bununla birlikte, masaüstü ticarete karşı mobil ticarette terk edilmiş alışveriş sepeti sorununun boyutunu ölçerken diğer faktörleri de göz önünde bulundurmak önemlidir.Örneğin, satıcılar, masaüstü bilgisayarlara kıyasla mobil cihazlarda ödeme veya ödeme süreçlerinde sorun yaşarlarsa alışveriş sepetlerini terk etme olasılıkları daha yüksek olabilir.Başka bir deyişle, farklı nedenlerle (düşük satış potansiyeli nedeniyle daha yüksek vazgeçme oranları gibi) mobil ticarette genel olarak daha fazla terk edilmiş alışveriş sepeti olabilirken, bireysel satıcılar iş modelleri gibi belirli faktörlere bağlı olarak farklı seviyelerde vazgeçme yaşayabilirler. web sitesi tasarımı.

iOS cihazlarda (Safari'ye kıyasla) dönüşümleri artırmak için "ana ekrana ekle" özellikleri ne kadar önemlidir?

iOS cihazlarda dönüşüm sağlama söz konusu olduğunda, en önemli özelliklerden biri "ana ekrana ekle" dir.Mixpanel tarafından yapılan bir araştırmaya göre, bir kullanıcının ana ekranına alakalı ve erişimi kolay bir öğe eklemek, daha yüksek dönüşüm oranlarıyla sonuçlanabilir.

Bir uygulamanın veya web sitesinin bu özellikle başarılı olabilmesi için ana ekrana eklenen öğenin hem alakalı hem de kullanışlı olması önemlidir.Bu, eklentinin yalnızca eğlenceli veya estetik açıdan hoş değil, aynı zamanda bir görevi veya hedefi gerçekleştirmede yardımcı olması gerektiği anlamına gelir.Ek olarak, eklentinize kolayca erişilebildiğinden emin olun; kullanıcıların eklentiyi bulmadan önce birden çok ekranda arama yapmaları gerekmez.

Mobil e-ticaret dönüşüm oranınızı artırmak istiyorsanız, eklentilerinizin iOS cihazlar için optimize edildiğinden ve "ana ekrana ekle" gibi özellikler içerdiğinden emin olun.Bunu yapmak, sunduğunuz ürün veya hizmetlerle muhtemelen ilgilenen daha fazla kullanıcıya ulaşmanıza yardımcı olacaktır.

Mobil alışveriş yapanlar için ödeme seçenekleri basitleştirilmeli mi?

Mobil alışveriş yapanlar genellikle hareket halindedir ve karmaşık ödeme bilgilerini girmek için zamanları olmayabilir. ödeme seçeneklerini basitleştirmek, mobil alışveriş yapanların hızlı ve kolay bir şekilde satın alma işlemi yapmasına yardımcı olabilir.Mobil alışveriş yapanlar için önerilen bazı ödeme seçenekleri şunları içerir:

-Kredi kartı ile ödeme

-PayPal kullan

-Apple Pay veya Android Pay kullanarak satın alma işlemi yapın

-Bir uygulama içi satın alma seçeneği kullanın

Mobil e-ticaret dönüşüm oranlarını tasarlarken, potansiyel müşterilerin satın alma işleminin ne kadar kolay olduğunu göz önünde bulundurmak önemlidir.Perakendeciler, ödeme seçeneklerini basitleştirerek, mobil alışveriş yapanlar için web sitelerinde ürün satın almayı daha da kolaylaştırabilir.

"Tıkla ve ara" düğmeleri, telefon siparişleri için ürün sayfalarındaki dönüşümlere yardımcı olur mu?

Belirli bir ürün sayfasına ve "aramak için tıklayın" düğmesinin nasıl uygulandığına bağlı olduğundan, bu sorunun kesin bir yanıtı yoktur.Bununla birlikte, genel olarak araştırma, bir "tıkla ve ara" düğmesinin eklenmesinin telefon siparişleri için daha yüksek dönüşüm oranlarına yol açabileceğini göstermektedir.

Bunun böyle olmasının bir nedeni, insanların canlı bir müşteri hizmetleri temsilcisiyle konuşma fırsatı bulduklarında satın alma olasılıklarının daha yüksek olmasıdır.Ek olarak, müşterilerin ürün sayfalarınızdan sizinle doğrudan iletişim kurmalarını sağlamak, satın alma süreçlerinin kontrolünü ele aldıklarını hissetmelerine yardımcı olabilir ve başarılı bir satın alma yapma şanslarını artırabilir.

Genel olarak, ürün sayfalarınıza bir "tıkla ve ara" düğmesi eklemenin, telefon siparişleri için dönüşüm oranlarını artırmaya yardımcı olabileceğini söylemek güvenli görünüyor.Ancak, farklı ürünlerin bu tür bir pazarlama stratejisine farklı tepkiler vereceğini unutmayın, bu nedenle nihai bir tasarıma karar vermeden önce düğmelerin farklı sürümlerini test etmek önemlidir.

A/B testi, mobil ticaret dönüşüm oranını iyileştirmek için etkili bir şekilde kullanılabilir mi?

A/B testi, mobil e-ticaret dönüşüm oranını artırmanın popüler bir yoludur.Bir sayfanın veya reklamın farklı sürümlerini test etmek ve hangisinin daha fazla satış sağladığını görmek için kullanılabilir.A/B testi, bir sayfanın veya reklamın hangi öğelerinin dönüşüm sağlamada en etkili olduğunu belirlemek için de yararlıdır.