อะไรคือปัญหา?

เมื่อคุณท่องอินเทอร์เน็ต คอมพิวเตอร์ของคุณจะส่งข้อมูล เช่น ที่อยู่ IP และประเภทเบราว์เซอร์ของคุณไปยังเว็บไซต์โดยอัตโนมัติเว็บไซต์สามารถใช้ข้อมูลนี้เพื่อติดตามการเคลื่อนไหวของคุณบนอินเทอร์เน็ตหากคุณกังวลว่าจะถูกติดตามทางออนไลน์ มีบางสิ่งที่คุณสามารถทำได้เพื่อให้แน่ใจว่าการท่องเว็บของคุณปลอดภัยยิ่งขึ้น

ขั้นแรก ให้ใช้เบราว์เซอร์อื่นเมื่อคุณใช้เครือข่าย Wi-Fi สาธารณะหรือเมื่อคุณไม่ได้ใช้ซอฟต์แวร์รักษาความปลอดภัยส่วนตัว เช่น ซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสประการที่สอง ใช้ HTTPS (HTTP Secure) เสมอเมื่อเยี่ยมชมเว็บไซต์HTTPS ช่วยให้มั่นใจว่าข้อมูลทั้งหมดของคุณได้รับการเข้ารหัสก่อนที่จะส่งผ่านอินเทอร์เน็ตสุดท้าย ห้ามใส่ข้อมูลส่วนบุคคลลงในแบบฟอร์มบนเว็บ เว้นแต่คุณจะรู้ว่าใครเป็นคนขอข้อมูลนี้และทำไมพวกเขาถึงต้องการข้อมูลนั้นซึ่งรวมถึงรหัสผ่าน หมายเลขบัตรเครดิต และข้อมูลที่ละเอียดอ่อนอื่นๆ

คุณลองรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์แล้วหรือยัง

ใช่ ฉันรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์แล้ว

ไม่ ฉันยังไม่ได้ลองรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์

คุณลองรีเซ็ตเราเตอร์แล้วหรือยัง

เราเตอร์คืออุปกรณ์ที่ช่วยเชื่อมต่ออุปกรณ์ในบ้านหรือที่ทำงานเข้ากับอินเทอร์เน็ตเราเตอร์สามารถรีเซ็ตได้โดยการปิดและเปิดใหม่ กดปุ่มรีเซ็ตค้างไว้หลายวินาที หรือโดยการเชื่อมต่อกับแหล่งจ่ายไฟภายนอกแล้วกดปุ่มเปิด/ปิดการรีเซ็ตเราเตอร์อาจแก้ปัญหาเกี่ยวกับการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้ แต่ก็ไม่ปลอดภัยเสมอไปตัวอย่างเช่น หากคุณใช้เครือข่าย Wi-Fi สาธารณะ อาจมีคนดูประวัติการท่องเว็บของคุณหากพวกเขาสามารถเข้าถึงเราเตอร์ของคุณได้นอกจากนี้ การรีเซ็ตเราเตอร์ยังอาจลบการตั้งค่าที่สำคัญ เช่น รหัสผ่านและข้อมูลบัญชีก่อนที่คุณจะพยายามรีเซ็ตเราเตอร์ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีแผนสำรองในกรณีที่เกิดข้อผิดพลาด

คุณได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดอะไร

หากคุณได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาด เช่น "การเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ขาดหายไป" แสดงว่าคอมพิวเตอร์ของคุณไม่ได้เชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต และคุณจะต้องแก้ไขก่อนหากคุณได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาด เช่น "ข้อผิดพลาดในไฟล์ 'C:Usersชื่อผู้ใช้AppDataLocalLowMicrosoftCryptnetUrlCacheContent3BF8D1B5-6F84-4A2E-9ED3-FFF0496BD740'" แสดงว่าคอมพิวเตอร์ของคุณอาจติดไวรัส ไวรัสหรือมัลแวร์และคุณจะต้องแก้ไขปัญหานั้นก่อน

คุณเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตหรือไม่

หากคุณไม่แน่ใจ อาจไม่ใช่ความคิดที่ดีที่จะตอบคำถามนี้

มีหลายสิ่งที่อาจผิดพลาดได้เมื่อคุณออนไลน์ และหากคุณไม่ทราบวิธีแก้ไข คอมพิวเตอร์ของคุณอาจเสี่ยงต่อการถูกโจมตีหากคุณไม่แน่ใจว่าคุณเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตหรือไม่ มีขั้นตอนง่ายๆ ที่คุณสามารถตรวจสอบได้

ขั้นแรก เปิดเบราว์เซอร์ของคุณแล้วพิมพ์ "www.google.com"หากเว็บไซต์โหลดอย่างถูกต้อง แสดงว่าคุณเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตแล้ว

หากเว็บไซต์โหลดไม่ถูกต้องหรือแจ้งว่าการเชื่อมต่อของคุณถูกบล็อกเนื่องจากเหตุผลด้านความปลอดภัย แสดงว่าอาจมีบางอย่างผิดปกติกับคอมพิวเตอร์หรือการเชื่อมต่อเครือข่ายของคุณ

คุณใช้ชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านที่ถูกต้องหรือไม่?

คุณใช้ชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านเดียวกันกับบัญชีออนไลน์ทั้งหมดของคุณหรือไม่

หากคุณไม่แน่ใจ ให้เปลี่ยนรหัสผ่านสำหรับบัญชีออนไลน์ทั้งหมดของคุณ

การใช้ชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านเดียวกันในหลายเว็บไซต์มีความเสี่ยงด้านความปลอดภัยหากมีคนเข้าถึงบัญชีใดบัญชีหนึ่งของคุณ พวกเขาสามารถใช้ข้อมูลนั้นเพื่อเข้าสู่ระบบเว็บไซต์อื่นได้เช่นกันสิ่งสำคัญคืออย่าลืมเปลี่ยนรหัสผ่านของคุณเป็นประจำ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณเคยถูกบุกรุกมาก่อน

ไฟร์วอลล์ของคุณเปิดใช้งานอยู่หรือไม่?

ใช่ ไฟร์วอลล์ของฉันเปิดใช้งานอยู่

ไม่ ไฟร์วอลล์ของฉันไม่ได้เปิดใช้งาน

คุณใช้ที่อยู่ IP ส่วนบุคคลหรือสาธารณะ

ฉันใช้ที่อยู่ IP ส่วนบุคคล

ฉันใช้ที่อยู่ IP สาธารณะ

ซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของคุณทันสมัยหรือไม่?

ซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสเป็นหนึ่งในเครื่องมือที่สำคัญที่สุดที่คุณสามารถใช้ปกป้องคอมพิวเตอร์ของคุณจากไวรัสและมัลแวร์อื่นๆอย่างไรก็ตาม แม้แต่ซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสที่ทันสมัยที่สุดก็อาจไม่เพียงพอหากคอมพิวเตอร์ของคุณไม่ได้รับการรักษาความปลอดภัยอย่างเหมาะสมต่อไปนี้เป็นเคล็ดลับในการแก้ไขปัญหาด้านความปลอดภัยในคอมพิวเตอร์ของคุณ:

  1. ติดตั้งไฟร์วอลล์ไฟร์วอลล์ปกป้องคอมพิวเตอร์ของคุณโดยการปิดกั้นการเข้าถึงพอร์ตเครือข่ายและบริการโดยไม่ได้รับอนุญาตWindows 10 มีคุณสมบัติไฟร์วอลล์ในตัว แต่คุณสามารถติดตั้งไฟร์วอลล์ของบุคคลที่สามได้หากต้องการ
  2. อัปเดตซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของคุณให้ทันสมัยอยู่เสมอการอัปเดตซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสมักประกอบด้วยคำจำกัดความของไวรัสใหม่และมาตรการป้องกันอื่นๆแนะนำให้ดาวน์โหลดและติดตั้งการอัปเดตโดยอัตโนมัติ แต่คุณสามารถตรวจสอบการอัปเดตด้วยตนเองได้โดยใช้เมนูการตั้งค่าของโปรแกรมป้องกันไวรัสหรือเว็บไซต์
  3. ใช้รหัสผ่านที่รัดกุมและเก็บเป็นความลับชื่อผู้ใช้ของคุณ (ชื่อผู้ใช้@ชื่อโดเมน) และรหัสผ่าน (รหัสผ่าน) เป็นข้อมูลการตรวจสอบสิทธิ์ที่อ่อนแอที่สุดสองส่วนในระบบคอมพิวเตอร์ ดังนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าทั้งสองข้อมูลนั้นแข็งแกร่งและเป็นความลับ!นอกจากนี้ อย่าลืมเปลี่ยนรหัสผ่านทุกๆ 2-3 เดือนหากเป็นไปได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณใช้รหัสผ่านที่แตกต่างกันสำหรับเว็บไซต์หรือบัญชีต่างๆ
  4. . ป้องกันตัวเองจากการโจมตีแบบฟิชชิ่ง การโจมตีแบบฟิชชิ่งคือความพยายามของอาชญากรในการขโมยข้อมูลส่วนบุคคล เช่น ข้อมูลประจำตัวในการเข้าสู่ระบบหรือหมายเลขบัตรเครดิต โดยปลอมตัวเป็นแหล่งที่เชื่อถือได้ เช่น ข้อความอีเมลหรือหน้าเว็บที่ตั้งใจให้ดูเหมือนของจริง (เว็บไซต์ฟิชชิง)

คุณตรวจหามัลแวร์แล้วหรือยัง

ไม่มีคำตอบที่ชัดเจนสำหรับคำถามนี้บางคนอาจแนะนำให้ตรวจหามัลแวร์ ในขณะที่บางคนอาจเชื่อว่าไม่จำเป็นต้องทำเช่นนั้นสุดท้ายนี้ขึ้นอยู่กับความกังวลและความชอบด้านความปลอดภัยส่วนบุคคลของแต่ละคน

หากคุณไม่แน่ใจว่าควรตรวจหามัลแวร์หรือไม่ คุณสามารถลองทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

  1. ใช้โปรแกรมป้องกันไวรัสที่มีชื่อเสียงโปรแกรมเหล่านี้ตรวจพบไวรัสจำนวนมากและจะช่วยปกป้องคอมพิวเตอร์ของคุณจากอันตรายที่อาจเกิดขึ้น
  2. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าซอฟต์แวร์ทั้งหมดของคุณเป็นปัจจุบันบ่อยครั้ง ซอฟต์แวร์เวอร์ชันใหม่มีคุณลักษณะด้านความปลอดภัยที่ได้รับการอัปเดตซึ่งสามารถช่วยปกป้องคอมพิวเตอร์ของคุณจากผู้ไม่หวังดี
  3. หลีกเลี่ยงการดาวน์โหลดไฟล์จากแหล่งที่ไม่น่าเชื่อถือหากเป็นไปได้ ให้ดาวน์โหลดไฟล์จากเว็บไซต์ที่เชื่อถือได้หรือเพื่อน/สมาชิกในครอบครัวที่คุณรู้จักซึ่งมีโปรแกรมป้องกันไวรัสที่เชื่อถือได้ติดตั้งอยู่ในคอมพิวเตอร์ของพวกเขา
  4. ทำให้คอมพิวเตอร์ของคุณสะอาดปราศจากส่วนเสริมและปลั๊กอินที่ไม่จำเป็นโปรแกรมประเภทนี้มักจะมีรหัสที่เป็นอันตรายซึ่งอาจทำให้คอมพิวเตอร์ของคุณติดไวรัสได้หากติดตั้งโดยไม่ได้รับความยินยอมหรือการกำกับดูแลที่เหมาะสม

คุณลองใช้เบราว์เซอร์อื่นแล้วหรือยัง

อินเทอร์เน็ตมีเบราว์เซอร์ต่างๆ มากมาย ดังนั้นคุณควรลองใช้เบราว์เซอร์อื่นเพื่อดูว่าแก้ปัญหาได้หรือไม่หากคุณใช้คอมพิวเตอร์สาธารณะ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ตั้งค่าเบราว์เซอร์ของคุณให้เปิดเว็บไซต์ที่ไม่ได้ลงชื่อหรือไม่ได้เข้ารหัสโดยมีคำเตือนนอกจากนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้รหัสผ่านที่รัดกุมและไม่แชร์กับใครสุดท้าย คอยสังเกตการอัปเดตด้านความปลอดภัยใหม่ๆ สำหรับเบราว์เซอร์และโปรแกรมซอฟต์แวร์โดยทั่วไปอยู่เสมอ

คุณได้ติดต่อ ISP ของคุณแล้วหรือยัง?

ไม่ ฉันยังไม่ได้ติดต่อ ISP ของฉัน

ใช่ ฉันได้ติดต่อ ISP ของฉันแล้ว

ฉันไม่แน่ใจว่าจะติดต่อ ISP ของฉันได้หรือไม่

คุณลองใช้ Google ค้นหาปัญหาแล้วหรือยัง13 ลองขั้นตอนการแก้ปัญหาจาก Microsoft หรือ Apple?

มีบางสิ่งที่คุณสามารถทำได้หากคุณมีปัญหาในการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตขั้นแรก ลองกูเกิลปัญหาและดูว่ามีใครมีปัญหาที่คล้ายกันหรือไม่และโพสต์วิธีแก้ปัญหาหากไม่ได้ผล ให้ลองแก้ไขปัญหาตามขั้นตอนจาก Microsoft หรือ Appleสุดท้าย หากไม่ได้ผล ให้ลองติดต่อ ISP หรือผู้ดูแลระบบเครือข่ายของคุณเพื่อขอความช่วยเหลือ