Comerțul electronic mobil are o rată de conversie mai mică decât cea desktop?

Nu există un răspuns definitiv la această întrebare, deoarece depinde de o varietate de factori, inclusiv de tipul de platformă mobilă de comerț electronic utilizat și de produsul sau serviciul specific oferit.Cu toate acestea, există o serie de studii care sugerează că ratele de conversie pentru comerțul electronic mobil pot fi mai mici decât cele de pe platformele desktop.

Un studiu realizat de BrightLocal a constatat că ratele generale de conversie au fost mai mici pe dispozitivele mobile decât pe computerele desktop.Studiul a analizat datele a peste 1 milion de utilizatori care au făcut achiziții folosind fie un desktop, fie un dispozitiv mobil, în perioada ianuarie-martie 2016.A constatat că ratele generale de conversie au fost de 8% pentru tranzacțiile desktop și doar 4% pentru tranzacțiile mobile.

Un alt studiu, de data aceasta realizat de Shopify, a constatat că ratele de conversie au fost semnificativ mai mici pe smartphone-uri decât pe tablete.Studiul a analizat datele a peste 2 milioane de clienți care au făcut achiziții în 2015 atât pe canalele de tablete, cât și de pe smartphone-uri.A constatat că conversiile tabletelor au reprezentat 32% din volumul total de achiziții, dar doar 11% din toate conversiile achizițiilor, în timp ce conversiile smartphone-urilor au reprezentat 57% din volumul total de achiziții, dar 27% din toate conversiile achizițiilor.Aceste constatări sugerează că, în timp ce utilizatorii de smartphone-uri au mai multe șanse să facă o achiziție decât cei de tabletă, ei sunt, de asemenea, mai puțin probabil să transforme tranzacția într-o vânzare.

De ce comerțul electronic mobil are o rată de conversie mai mică?

Există câteva motive pentru care comerțul electronic mobil poate avea rate de conversie mai mici decât comerțul electronic desktop.

În primul rând, oamenii au șanse mai mari să facă conversii pe desktop, deoarece au mai mult timp și flexibilitate pentru a face acest lucru.Ei pot naviga pe site la îndelete, pot citi descrierile produselor și pot lua o decizie informată dacă vor sau nu să cumpere ceva.

În al doilea rând, mulți oameni nu au încredere în site-urile web care sunt accesate prin intermediul unui dispozitiv mobil.Aceștia pot fi îngrijorați de faptul că sunt înșelați sau că li se fură informațiile personale dacă le introduc într-un formular de pe un site web mobil.Acest lucru i-ar putea determina să abandoneze o încercare de conversie înainte ca aceasta să înceapă.

În cele din urmă, utilizatorii de pe dispozitive mobile au adesea o durată de atenție mai scurtă decât cei care folosesc desktop-uri.Aceasta înseamnă că este mai puțin probabil să rămână pe o pagină pentru perioade lungi de timp și să ia timpul necesar pentru a finaliza o tranzacție de cumpărare.

Cum își pot îmbunătăți comercianții cu amănuntul rata de conversie a comerțului electronic mobil?

Există câteva lucruri pe care comercianții cu amănuntul le pot face pentru a-și îmbunătăți rata de conversie a comerțului electronic mobil.Unul dintre cele mai importante lucruri este să vă asigurați că site-ul lor este ușor de utilizat pe dispozitive mobile.De asemenea, ar trebui să se asigure că paginile lor de produse sunt bine organizate și ușor de răsfoit.În plus, ar trebui să se asigure că opțiunile lor de transport sunt convenabile și accesibile.În cele din urmă, ar trebui să se asigure că serviciul lor pentru clienți este de top atunci când vine vorba de răspuns la întrebările clienților pe dispozitivele mobile.Urmând aceste sfaturi, comercianții cu amănuntul își pot crește semnificativ rata de conversie a comerțului electronic mobil.

Care este rata medie de conversie a comerțului electronic mobil?

Nu există un răspuns definitiv la această întrebare, deoarece depinde de o varietate de factori, inclusiv tipul de platformă mobilă de comerț electronic utilizat, piața țintă și strategia de marketing utilizată.Cu toate acestea, potrivit unor studii, rata medie de conversie a comerțului electronic mobil variază de la 2% la 5%.Deci, deși este imposibil să oferi o cifră exactă, este sigur să spunem că o rată de conversie mai mare este în general de dorit.

Cum se compară rata de conversie a comerțului electronic mobil cu alte sectoare?

Nu există un răspuns definitiv la această întrebare, deoarece depinde de o varietate de factori, inclusiv de natura site-ului de comerț electronic mobil și de publicul țintă al acestuia.Cu toate acestea, potrivit cercetărilor efectuate de comScore în 2016, rata medie de conversie pentru site-urile de comerț electronic mobil a fost de doar 2%.Aceasta se compară slab cu rata medie de conversie pentru site-urile desktop (45%) și tablete (62%).

Această rată de conversie scăzută se poate datora în parte faptului că mulți oameni nu sunt încă familiarizați cu utilizarea dispozitivelor mobile pentru a face cumpărături online.În plus, mulți utilizatori consideră că cumpărăturile de pe telefoanele lor sunt dificile sau incomode, deoarece trebuie să folosească ecrane tactile în loc de tastaturi și butoane ale mouse-ului.

Cu toate acestea, există câteva moduri prin care site-urile de comerț electronic mobil își pot îmbunătăți ratele de conversie.De exemplu, pot facilita utilizatorilor să găsească ceea ce caută și să navigheze prin meniurile site-ului.De asemenea, pot oferi informații mai detaliate despre produse decât sunt disponibile în mod obișnuit pe versiunile pentru desktop sau tabletă ale site-urilor web.Și, în sfârșit, pot oferi reduceri sau alte stimulente pentru a încuraja cumpărătorii să-și transforme vizitele în tranzacții de vânzare.

De ce este importantă îmbunătățirea ratei de conversie a comerțului electronic mobil?

Există câteva motive pentru care este importantă îmbunătățirea ratei de conversie a comerțului electronic mobil.În primul rând, pe măsură ce tot mai mulți oameni cumpără de pe smartphone-urile și tabletele lor, devine și mai important pentru companii să se asigure că site-urile lor sunt optimizate pentru dispozitive mobile.În al doilea rând, dacă companiile își pot îmbunătăți rata de conversie a comerțului electronic mobil cu doar 5%, ar putea avea un impact enorm asupra profitului lor.În cele din urmă, creșterea ratei de conversie a comerțului electronic mobil poate ajuta companiile să-și dezvolte loialitatea față de brand și să crească satisfacția clienților. Deci, ce pot face companiile pentru a-și îmbunătăți rata de conversie a comerțului electronic mobil?Există câteva lucruri pe care companiile le pot face pentru a-și îmbunătăți rata de conversie a comerțului electronic mobil.În primul rând, ar trebui să se asigure că tot conținutul site-ului lor este disponibil atât în ​​format desktop, cât și în format mobil.În al doilea rând, ar trebui să se concentreze pe crearea de modele ușor de utilizat, care să fie ușor de navigat pe smartphone-uri și tablete.În al treilea rând, ar trebui să se asigure că toate informațiile despre produs sunt ușor accesibile din meniurile aplicației sau ale site-ului web.În al patrulea rând, ar trebui să își optimizeze procesele de finalizare a plății, astfel încât clienții să aibă mai puțini pași de parcurs înainte de a primi e-mailuri de confirmare a plății sau notificări de expediere.În al cincilea rând, ar trebui să ofere resurse utile de asistență pentru clienți în cazul în care clienții au întrebări despre utilizarea site-ului sau a produselor. În cele din urmă, creșterea ratei de conversie a comerțului electronic mobil este doar o piesă dintr-un puzzle mai mare - dar este totuși una importantă!Urmând aceste sfaturi și strategii, companiile pot începe să vadă rezultate pozitive imediat – ceea ce va duce în cele din urmă la creșterea vânzărilor și a profitabilității în general.”

Importanța îmbunătățirii ratei de conversie a comerțului electronic mobil

Comerțul mobil a cunoscut o creștere explozivă în ultimii ani - aproape jumătate (47%) dintre cumpărătorii online efectuează acum tranzacții prin intermediul unui dispozitiv smartphone sau tabletă

De exemplu: dacă ați putea crește rata medie de conversie a comerțului electronic mobil cu doar 5%5 , ați putea economisi milioane de venituri pierdute în fiecare an

Cum își pot îmbunătăți companiile rata de conversie pentru comerțul electronic mobil?

Există multe moduri prin care companiile își pot îmbunătăți ratele medii de conversie a comerțului electronic mobil12:

În primul rând, printre acești factori, este asigurarea faptului că tot conținutul site-ului web este disponibil atât în ​​format desktop, cât și în format mobil13 (inclusiv videoclipuri și imagini). În al doilea rând (și la fel de important), proiectarea interfețelor care sunt suficient de simple pentru ecrane tactile, dar atractive din punct de vedere vizual14 va contribui în mare măsură la îmbunătățirea experienței utilizatorului

  1. Aceasta înseamnă că este esențial pentru proprietarii de afaceri care doresc să reușească online - indiferent dacă vând bunuri fizice sau servicii digitale - să își optimizeze site-urile web pentru a fi utilizate pe dispozitive mobile și, deși nu există un singur punct de vedere când vine vorba de creșterea conversiilor prin intermediul dispozitivelor mobile3. , optimizarea site-ului dvs. pentru utilizare pe smartphone-uri și tablete poate avea un impact uriaș
  2. În plus: conversiile îmbunătățite pot duce, de asemenea, la creșterea loialității mărcii7 ; satisfacția crescută a clienților8; și o valoare și mai mare pe termen lung9 dacă piața dvs. țintă folosește în principal telefoanele mobile ca mod principal de cumpărături. Pe scurt: obținerea de rezultate mai bune prin conversii mobile îmbunătățite nu este doar o bună practică comercială - este esențială pentru succesul online astăzi11!

Care sunt câteva strategii pentru îmbunătățirea ratei de conversie a comerțului electronic mobil?

Există o serie de strategii pe care companiile le pot folosi pentru a-și îmbunătăți rata de conversie a comerțului electronic mobil.Unele tactici obișnuite includ creșterea vizibilității produselor și serviciilor dvs. pe dispozitivele mobile, optimizarea site-ului dvs. web pentru vizualizarea pe mobil și dezvoltarea de campanii de marketing direcționate.În plus, este important să vă asigurați că site-ul dvs. este ușor de navigat și ușor de utilizat, ceea ce va contribui la creșterea probabilității ca vizitatorii să facă o achiziție.În cele din urmă, este, de asemenea, important să vă monitorizați în mod regulat ratele de conversie pentru a urmări progresul și pentru a ajusta tacticile după cum este necesar.

Există o diferență între ratele de conversie între site-urile cu design responsive și m-dot?

Nu există un răspuns definitiv la această întrebare, deoarece depinde de o varietate de factori, inclusiv de tipul de site de comerț electronic mobil care este analizat și de principiile specifice de design utilizate.Cu toate acestea, unii experți sugerează că designul receptiv poate duce la rate de conversie mai mari datorită aspectului său mai ușor de utilizat.Între timp, site-urile m-dot – care utilizează o versiune simplificată a designului standard al paginii web – pot fi mai eficiente atunci când vine vorba de atragerea de noi clienți, datorită barierei lor mai mici la intrare.În cele din urmă, totuși, este important ca întreprinderile de comerț electronic să își analizeze propriile date pentru a determina dacă designul receptiv sau m-dot este cel mai eficient pentru ele.

Sunt cărucioarele abandonate o problemă mai mare în comerțul mobil decât comerțul desktop?

Nu există un răspuns corect la această întrebare, deoarece rata de conversie a comerțului electronic mobil depinde de o varietate de factori, inclusiv de dimensiunea și tipul problemei coșului abandonat.Cu toate acestea, unii experți consideră că cărucioarele abandonate reprezintă o problemă mai mare în comerțul mobil decât comerțul desktop.

Un motiv pentru această credință este că cărucioarele abandonate sunt mai frecvente pe dispozitivele mobile decât pe computerele desktop.Aceasta înseamnă că comercianții trebuie să muncească mai mult pentru a converti cumpărătorii care își abandonează cărucioarele pe dispozitivele mobile.În plus, există mai puține oportunități de vânzare disponibile pe dispozitivele mobile decât pe computerele desktop, ceea ce poate duce la rate mai mari de abandon în rândul cumpărătorilor care cumpără ceva din magazinul online al unui comerciant.

Cu toate acestea, este, de asemenea, important să luați în considerare și alți factori atunci când măsurați dimensiunea problemei coșului abandonat în comerțul mobil față de comerțul desktop.De exemplu, comercianții pot avea mai multe șanse să-și abandoneze cărucioarele de cumpărături dacă întâmpină probleme cu procesele de plată sau de plată pe telefoane mobile, comparativ cu computerele desktop.Cu alte cuvinte, deși pot exista mai multe cărucioare abandonate în general în comerțul mobil din diferite motive (cum ar fi rate mai mari de abandon din cauza potențialului de vânzări mai scăzut), comercianții individuali pot experimenta niveluri diferite de abandon, în funcție de factori specifici, cum ar fi modelul lor de afaceri și proiectare de site-uri.

Cât de importante sunt capabilitățile „adăugați la ecranul de pornire” pentru generarea de conversii pe dispozitivele iOS (comparativ cu Safari)?

Când vine vorba de generarea de conversii pe dispozitivele iOS, una dintre cele mai importante capabilități este „adăugați la ecranul de pornire”.Potrivit unui studiu realizat de Mixpanel, adăugarea unui element pe ecranul de pornire al unui utilizator care este relevant și ușor de accesat poate duce la rate de conversie mai mari.

Pentru ca o aplicație sau un site web să aibă succes cu această funcție, este important ca elementul adăugat la ecranul de start să fie atât relevant, cât și util.Aceasta înseamnă că suplimentul nu ar trebui să fie doar distractiv sau plăcut din punct de vedere estetic, ci și util în îndeplinirea unei sarcini sau a unui obiectiv.În plus, asigurați-vă că suplimentul este ușor accesibil - utilizatorii nu ar trebui să fie nevoiți să caute prin mai multe ecrane înainte de a-l găsi.

Dacă doriți să creșteți rata de conversie a comerțului electronic mobil, asigurați-vă că suplimentele sunt optimizate pentru dispozitivele iOS și includ funcții precum „adăugați la ecranul de pornire”.Acest lucru vă va ajuta să ajungeți la mai mulți utilizatori care probabil sunt interesați de ceea ce aveți de oferit.

Opțiunile de plată ar trebui simplificate pentru cumpărătorii de pe mobil?

Cumpărătorii de pe mobil sunt adesea în mișcare și este posibil să nu aibă timp să introducă informații complexe de plată. simplificarea opțiunilor de plată poate ajuta cumpărătorii de pe mobil să facă o achiziție rapid și ușor.Unele opțiuni de plată sugerate pentru cumpărătorii de pe dispozitive mobile includ:

-Plătește cu un card de credit

- Folosește PayPal

-Efectuați o achiziție folosind Apple Pay sau Android Pay

-Utilizați o opțiune de cumpărare în aplicație

Când proiectați rate de conversie pentru comerțul electronic mobil, este important să luați în considerare cât de ușor este pentru clienții potențiali să facă o achiziție.Prin simplificarea opțiunilor de plată, comercianții cu amănuntul pot face achiziționarea de produse de pe site-ul lor și mai convenabilă pentru cumpărătorii de pe mobil.

Butoanele „clic pentru a apela” ajută la conversiile pe paginile de produse pentru comenzile telefonice?

Nu există un răspuns definitiv la această întrebare, deoarece depinde de pagina specifică a produsului și de modul în care este implementat butonul „click to call”.În general, totuși, cercetările sugerează că adăugarea unui buton „click to call” poate duce la rate de conversie mai mari pentru comenzile telefonice.

Unul dintre motivele pentru care acesta ar putea fi cazul este că oamenii sunt mai susceptibili să facă o achiziție atunci când au ocazia să vorbească cu un reprezentant live al serviciului pentru clienți.În plus, oferirea clienților un acces ușor pentru a vă contacta direct de pe paginile dvs. de produse îi poate ajuta să simtă că preia controlul asupra procesului lor de achiziție și le crește șansele de a face o achiziție de succes.

În general, pare sigur să spunem că includerea unui buton „clic pentru a apela” în paginile tale de produse poate ajuta la creșterea ratelor de conversie pentru comenzile telefonice.Cu toate acestea, rețineți că diferite produse vor răspunde diferit la acest tip de strategie de marketing, așa că este important să testați diferite versiuni ale butoanelor înainte de a vă stabili un design final.

Testarea A/B poate fi utilizată eficient pentru a îmbunătăți rata de conversie a comerțului mobil?

Testarea A/B este o modalitate populară de a îmbunătăți rata de conversie a comerțului electronic mobil.Poate fi folosit pentru a testa diferite versiuni ale unei pagini sau a unui anunț și pentru a vedea care dintre ele generează mai multe vânzări.Testarea A/B este, de asemenea, utilă pentru a determina ce elemente ale unei pagini sau ale unui anunț sunt cele mai eficiente în generarea de conversii.