Czy mobilny e-commerce ma niższy współczynnik konwersji niż komputer stacjonarny?

Nie ma jednoznacznej odpowiedzi na to pytanie, ponieważ zależy to od wielu czynników, w tym rodzaju używanej mobilnej platformy e-commerce oraz oferowanego konkretnego produktu lub usługi.Istnieje jednak wiele badań, które sugerują, że współczynniki konwersji e-commerce na urządzeniach mobilnych mogą być niższe niż na platformach stacjonarnych.

Jedno z badań przeprowadzonych przez BrightLocal wykazało, że ogólne współczynniki konwersji były niższe na urządzeniach mobilnych niż na komputerach stacjonarnych.W badaniu przeanalizowano dane od ponad miliona użytkowników, którzy dokonali zakupów za pomocą komputera stacjonarnego lub urządzenia mobilnego w okresie od stycznia do marca 2016 r.Okazało się, że ogólne współczynniki konwersji wyniosły 8% w przypadku transakcji na komputerach stacjonarnych i zaledwie 4% w przypadku transakcji mobilnych.

Inne badanie, tym razem przeprowadzone przez Shopify, wykazało, że współczynniki konwersji były znacznie niższe na smartfonach niż na tabletach.W badaniu przeanalizowano dane od ponad 2 milionów klientów, którzy dokonali zakupów w 2015 roku zarówno w kanałach na tabletach, jak i smartfonach.Okazało się, że konwersje na tabletach stanowiły 32% wszystkich zakupów, ale tylko 11% wszystkich konwersji zakupu, podczas gdy konwersje ze smartfonów stanowiły 57% wszystkich zakupów, ale 27% wszystkich konwersji zakupu.Odkrycia te sugerują, że chociaż użytkownicy smartfonów są bardziej skłonni do dokonania zakupu niż użytkownicy tabletów, są również mniej skłonni do przekształcenia transakcji w sprzedaż.

Dlaczego mobilny e-commerce ma niższy współczynnik konwersji?

Istnieje kilka powodów, dla których e-commerce mobilny może mieć niższe współczynniki konwersji niż e-commerce stacjonarny.

Po pierwsze, ludzie są bardziej skłonni do konwersji na komputerze, ponieważ mają na to więcej czasu i elastyczności.Mogą swobodnie przeglądać witrynę, czytać opisy produktów i podejmować świadomą decyzję o tym, czy chcą coś kupić.

Po drugie, wiele osób nie ufa stronom internetowym, do których uzyskuje się dostęp za pośrednictwem urządzenia mobilnego.Mogą obawiać się oszustwa lub kradzieży danych osobowych, jeśli wprowadzą je do formularza w witrynie mobilnej.Może to spowodować, że zrezygnują z próby nawrócenia, zanim jeszcze się rozpocznie.

Wreszcie, użytkownicy urządzeń mobilnych często mają krótsze okresy uwagi niż użytkownicy komputerów stacjonarnych.Oznacza to, że rzadziej pozostają na stronie przez dłuższy czas i poświęcają czas niezbędny do sfinalizowania transakcji zakupu.

W jaki sposób sprzedawcy detaliczni mogą poprawić współczynnik konwersji e-commerce na urządzeniach mobilnych?

Sprzedawcy detaliczni mogą zrobić kilka rzeczy, aby poprawić współczynnik konwersji e-commerce na urządzeniach mobilnych.Jedną z najważniejszych rzeczy jest upewnienie się, że ich strona internetowa jest łatwa w użyciu na urządzeniach mobilnych.Powinni również upewnić się, że ich strony produktów są dobrze zorganizowane i łatwe do przeglądania.Ponadto powinni upewnić się, że ich opcje wysyłki są wygodne i niedrogie.Wreszcie, powinni upewnić się, że ich obsługa klienta jest na najwyższym poziomie, jeśli chodzi o odpowiadanie na zapytania klientów na urządzeniach mobilnych.Postępując zgodnie z tymi wskazówkami, sprzedawcy detaliczni mogą znacznie zwiększyć współczynnik konwersji e-commerce na urządzeniach mobilnych.

Jaki jest średni współczynnik konwersji e-commerce na urządzeniach mobilnych?

Nie ma ostatecznej odpowiedzi na to pytanie, ponieważ zależy to od wielu czynników, w tym rodzaju używanej mobilnej platformy e-commerce, rynku docelowego i zastosowanej strategii marketingowej.Jednak według niektórych badań średni współczynnik konwersji mobilnego e-commerce waha się od 2% do 5%.Chociaż nie można podać dokładnej liczby, można śmiało powiedzieć, że ogólnie pożądany jest wyższy współczynnik konwersji.

Jak współczynnik konwersji mobilnego e-commerce wypada w porównaniu z innymi sektorami?

Nie ma jednoznacznej odpowiedzi na to pytanie, ponieważ zależy to od wielu czynników, w tym charakteru mobilnej witryny e-commerce i jej docelowych odbiorców.Jednak według badań przeprowadzonych przez comScore w 2016 roku średni współczynnik konwersji dla mobilnych witryn e-commerce wyniósł zaledwie 2%.To słabo wypada w porównaniu ze średnim współczynnikiem konwersji dla witryn na komputery (45%) i tabletów (62%).

Ten niski współczynnik konwersji może częściowo wynikać z faktu, że wiele osób wciąż nie wie, jak korzystać z urządzeń mobilnych do robienia zakupów online.Ponadto wielu użytkowników uważa zakupy na swoich telefonach za trudne lub niewygodne, ponieważ muszą używać ekranów dotykowych zamiast klawiatury i przycisków myszy.

Istnieją jednak sposoby, dzięki którym mobilne witryny e-commerce mogą poprawić współczynniki konwersji.Na przykład mogą ułatwić użytkownikom znajdowanie tego, czego szukają i poruszanie się po menu witryny.Mogą również dostarczać bardziej szczegółowych informacji o produktach niż te, które są zazwyczaj dostępne w wersjach witryn na komputery lub tablety.I wreszcie, mogą oferować rabaty lub inne zachęty, aby zachęcić kupujących do przekształcenia ich wizyt w transakcje sprzedaży.

Dlaczego poprawa współczynnika konwersji mobilnego e-commerce jest ważna?

Istnieje kilka powodów, dla których poprawa współczynnika konwersji mobilnego e-commerce jest ważna.Po pierwsze, ponieważ coraz więcej osób robi zakupy na smartfonach i tabletach, dla firm jeszcze ważniejsze staje się upewnienie się, że ich strony internetowe są zoptymalizowane pod kątem urządzeń mobilnych.Po drugie, jeśli firmy mogą poprawić swój współczynnik konwersji e-commerce na urządzeniach mobilnych o zaledwie 5%, mogą mieć ogromny wpływ na wyniki finansowe.Wreszcie, zwiększenie współczynnika konwersji mobilnego e-commerce może pomóc firmom w budowaniu lojalności wobec marki i zwiększeniu zadowolenia klientów. Co więc mogą zrobić firmy, aby poprawić swój współczynnik konwersji e-commerce?Istnieje kilka rzeczy, które firmy mogą zrobić, aby poprawić współczynnik konwersji e-commerce na urządzeniach mobilnych.Po pierwsze, powinni upewnić się, że cała zawartość ich witryny jest dostępna zarówno w formacie stacjonarnym, jak i mobilnym.Po drugie, powinni skupić się na tworzeniu przyjaznych dla użytkownika projektów, które są łatwe w nawigacji na smartfonach i tabletach.Po trzecie, powinni zapewnić łatwy dostęp do wszystkich informacji o produkcie z menu aplikacji lub strony internetowej.Po czwarte, powinni zoptymalizować procesy płatności, aby klienci mieli mniej kroków do wykonania przed otrzymaniem e-maili z potwierdzeniem płatności lub powiadomień o wysyłce.Po piąte, powinni zapewniać pomocne zasoby obsługi klienta na wypadek, gdyby klienci mieli jakiekolwiek pytania dotyczące korzystania z witryny lub produktów. Wreszcie, zwiększenie współczynnika konwersji mobilnego e-commerce to tylko jeden element większej układanki – ale mimo wszystko ważny!Postępując zgodnie z tymi wskazówkami i strategiami, firmy mogą od razu zacząć dostrzegać pozytywne wyniki, co ostatecznie doprowadzi do wzrostu sprzedaży i ogólnej rentowności”.

Znaczenie poprawy współczynnika konwersji mobilnego e-commerce

Handel mobilny odnotował gwałtowny wzrost w ostatnich latach – prawie połowa (47%) kupujących online przeprowadza obecnie transakcje za pośrednictwem smartfona lub tabletu

Na przykład: jeśli mógłbyś zwiększyć swój średni współczynnik konwersji e-commerce na urządzeniach mobilnych o zaledwie 5%5, mógłbyś potencjalnie zaoszczędzić miliony utraconych przychodów każdego roku

W jaki sposób firmy mogą poprawić współczynnik konwersji mobilnego e-commerce?

Firmy mogą poprawić swoje średnie współczynniki konwersji e-commerce na urządzeniach mobilnych12 na wiele sposobów:

Pierwszym i najważniejszym z tych czynników jest zapewnienie dostępności całej zawartości witryny internetowej zarówno w formacie na komputery stacjonarne, jak i urządzenia przenośne13 (w tym filmy i obrazy). Po drugie (co równie ważne), projektowanie interfejsów, które są wystarczająco proste dla ekranów dotykowych, a jednocześnie atrakcyjne wizualnie14, znacznie przyczyni się do poprawy komfortu użytkowania

  1. Oznacza to, że dla właścicieli firm, którzy chcą odnieść sukces w Internecie – niezależnie od tego, czy sprzedają towary fizyczne, czy usługi cyfrowe – niezbędne jest zoptymalizowanie witryn internetowych pod kątem urządzeń mobilnych. , optymalizacja witryny pod kątem smartfonów i tabletów może mieć ogromny wpływ
  2. Dodatkowo: Ulepszone konwersje mogą również skutkować zwiększoną lojalnością wobec marki7 ; zwiększona satysfakcja klientów8; i jeszcze większą wartość długoterminową9, jeśli na rynku docelowym głównym sposobem robienia zakupów jest głównie telefon komórkowy W skrócie: Osiąganie lepszych wyników dzięki ulepszonym konwersjom mobilnym to nie tylko dobra praktyka biznesowa — to podstawa sukcesu w Internecie11!

Jakie są strategie poprawy współczynnika konwersji mobilnego e-commerce?

Istnieje wiele strategii, które firmy mogą wykorzystać w celu poprawy współczynnika konwersji mobilnego e-commerce.Niektóre typowe taktyki obejmują zwiększanie widoczności produktów i usług na urządzeniach mobilnych, optymalizację witryny pod kątem przeglądania na urządzeniach mobilnych oraz opracowywanie ukierunkowanych kampanii marketingowych.Ponadto ważne jest, aby Twoja witryna była łatwa w nawigacji i przyjazna dla użytkownika, co pomoże zwiększyć prawdopodobieństwo, że odwiedzający dokonają zakupu.Na koniec ważne jest również regularne monitorowanie współczynników konwersji w celu śledzenia postępów i dostosowywania taktyk w razie potrzeby.

Czy istnieje różnica we współczynnikach konwersji między witrynami responsywnymi a witrynami m-dot?

Nie ma jednoznacznej odpowiedzi na to pytanie, ponieważ zależy to od wielu czynników, w tym rodzaju analizowanej mobilnej witryny e-commerce i zastosowanych zasad projektowania.Jednak niektórzy eksperci sugerują, że responsywny projekt może prowadzić do wyższych współczynników konwersji ze względu na bardziej przyjazny dla użytkownika układ.Z kolei strony m-dot – wykorzystujące uproszczoną wersję standardowego projektu strony internetowej – mogą być skuteczniejsze w pozyskiwaniu nowych klientów ze względu na niższą barierę wejścia.Ostatecznie jednak ważne jest, aby firmy e-commerce analizowały własne dane, aby określić, czy projektowanie responsywne czy m-dot jest dla nich najbardziej efektywne.

Czy porzucone koszyki są większym problemem w handlu mobilnym niż w handlu stacjonarnym?

Nie ma dobrej odpowiedzi na to pytanie, ponieważ współczynnik konwersji mobilnego e-commerce zależy od wielu czynników, w tym od wielkości i rodzaju problemu z porzuconym koszykiem.Jednak niektórzy eksperci uważają, że porzucone koszyki stanowią większy problem w handlu mobilnym niż w handlu stacjonarnym.

Jednym z powodów tego przekonania jest to, że porzucone koszyki są bardziej powszechne na urządzeniach mobilnych niż na komputerach stacjonarnych.Oznacza to, że sprzedawcy muszą ciężej pracować, aby przekonać kupujących, którzy porzucają koszyki na urządzeniach mobilnych.Ponadto na urządzeniach mobilnych dostępnych jest mniej możliwości sprzedaży niż na komputerach stacjonarnych, co może prowadzić do wyższych wskaźników rezygnacji wśród kupujących, którzy kupują coś w sklepie internetowym sprzedawcy.

Jednak ważne jest również, aby wziąć pod uwagę inne czynniki podczas mierzenia rozmiaru problemu porzuconych koszyków w handlu mobilnym w porównaniu z handlem stacjonarnym.Na przykład, handlowcy mogą być bardziej skłonni do porzucania koszyków, jeśli napotkają problemy z realizacją transakcji lub procesami płatności na urządzeniach mobilnych w porównaniu z komputerami stacjonarnymi.Innymi słowy, chociaż w handlu mobilnym może być ogólnie więcej porzuconych koszyków z różnych powodów (takich jak wyższy wskaźnik porzuceń wynikający z niższego potencjału sprzedaży), poszczególni sprzedawcy mogą doświadczać różnych poziomów porzuceń w zależności od konkretnych czynników, takich jak ich model biznesowy i projekt strony internetowej.

Jak ważna jest funkcja „dodawania do ekranu głównego” w zwiększaniu liczby konwersji na urządzeniach z systemem iOS (w porównaniu z Safari)?

Jeśli chodzi o zwiększanie konwersji na urządzeniach z systemem iOS, jedną z najważniejszych funkcji jest „dodaj do ekranu głównego”.Według badania przeprowadzonego przez Mixpanel, dodanie elementu do ekranu głównego użytkownika, który jest odpowiedni i łatwo dostępny, może skutkować wyższymi współczynnikami konwersji.

Aby aplikacja lub strona internetowa odniosła sukces dzięki tej funkcji, ważne jest, aby element dodany do ekranu głównego był zarówno trafny, jak i użyteczny.Oznacza to, że dodatek powinien być nie tylko zabawny lub estetyczny, ale także pomocny w realizacji zadania lub celu.Dodatkowo upewnij się, że Twój dodatek jest łatwo dostępny – użytkownicy nie powinni przeszukiwać wielu ekranów, zanim go znajdą.

Jeśli chcesz zwiększyć współczynnik konwersji mobilnego e-commerce, upewnij się, że Twoje dodatki są zoptymalizowane pod kątem urządzeń z systemem iOS i zawierają funkcje takie jak „dodaj do ekranu głównego”.Pomoże Ci to dotrzeć do większej liczby użytkowników, którzy prawdopodobnie będą zainteresowani Twoją ofertą.

Czy należy uprościć opcje płatności dla klientów mobilnych?

Kupujący mobilni często są w ruchu i mogą nie mieć czasu na wprowadzanie skomplikowanych informacji o płatności. uproszczenie opcji płatności może pomóc kupującym mobilnym w szybkim i łatwym dokonywaniu zakupów.Niektóre sugerowane opcje płatności dla kupujących za pomocą urządzeń mobilnych obejmują:

-Zapłać kartą kredytową

-Użyj PayPala

-Dokonaj zakupu za pomocą Apple Pay lub Android Pay

-Użyj opcji zakupu w aplikacji

Podczas projektowania współczynników konwersji e-commerce na urządzeniach mobilnych należy wziąć pod uwagę łatwość dokonywania zakupów przez potencjalnych klientów.Upraszczając opcje płatności, sprzedawcy detaliczni mogą sprawić, że kupowanie produktów w ich witrynach będzie jeszcze wygodniejsze dla kupujących na urządzeniach mobilnych.

Czy przyciski „kliknij, aby zadzwonić” pomagają w konwersji na stronach produktów przy zamówieniach telefonicznych?

Nie ma jednoznacznej odpowiedzi na to pytanie, ponieważ zależy to od konkretnej strony produktu i sposobu zaimplementowania przycisku „kliknij, aby zadzwonić”.Ogólnie rzecz biorąc, badania sugerują jednak, że dodanie przycisku „kliknij, aby połączyć” może prowadzić do wyższych współczynników konwersji zamówień telefonicznych.

Jednym z powodów, dla których może tak być, jest to, że ludzie są bardziej skłonni do dokonania zakupu, gdy mają możliwość porozmawiania z przedstawicielem obsługi klienta na żywo.Dodatkowo zapewnienie klientom łatwego dostępu do kontaktu z Tobą bezpośrednio z poziomu stron produktów może sprawić, że poczują, że przejmują kontrolę nad procesem zakupu i zwiększą swoje szanse na dokonanie udanego zakupu.

Ogólnie rzecz biorąc, można śmiało powiedzieć, że umieszczenie przycisku „kliknij, aby zadzwonić” na stronach produktów może pomóc zwiększyć współczynniki konwersji zamówień telefonicznych.Należy jednak pamiętać, że różne produkty będą różnie reagować na tego typu strategię marketingową, dlatego ważne jest, aby przetestować różne wersje przycisków przed ustaleniem ostatecznego projektu.

Czy testy A/B można skutecznie wykorzystać do poprawy współczynnika konwersji w handlu mobilnym?

Testy A/B to popularny sposób na poprawę współczynnika konwersji mobilnego e-commerce.Można go używać do testowania różnych wersji strony lub reklamy i sprawdzania, która z nich przynosi większą sprzedaż.Testy A/B są również przydatne do określania, które elementy strony lub reklamy najskuteczniej generują konwersje.