A mobil e-kereskedelem konverziós aránya alacsonyabb, mint az asztali számítógépeké?

Erre a kérdésre nincs végleges válasz, mivel ez számos tényezőtől függ, beleértve a használt mobil e-kereskedelmi platform típusát és a kínált konkrét terméket vagy szolgáltatást.Számos tanulmány szerint azonban a mobil e-kereskedelmi konverziós arány alacsonyabb lehet, mint az asztali platformokon.

A BrightLocal egyik tanulmánya megállapította, hogy az általános konverziós arány alacsonyabb volt mobileszközökön, mint asztali számítógépeken.A tanulmány több mint 1 millió felhasználó adatait vizsgálta, akik asztali számítógépen vagy mobileszközön vásároltak 2016 januárja és márciusa között.Azt találta, hogy a teljes konverziós arány 8% volt az asztali tranzakcióknál, és csak 4% a mobil tranzakcióknál.

Egy másik tanulmány, amelyet ezúttal a Shopify végzett, megállapította, hogy a konverziós arányok lényegesen alacsonyabbak az okostelefonokon, mint a táblagépeken.A tanulmány több mint 2 millió olyan ügyfél adatait vizsgálta, akik 2015-ben vásároltak táblagépen és okostelefonon egyaránt.Megállapította, hogy a táblagépes konverziók az összes vásárlási mennyiség 32%-át, de az összes vásárlási konverziónak csak 11%-át tették ki, míg az okostelefonos konverziók az összes vásárlási mennyiség 57%-át, de a vásárlási konverziók 27%-át tették ki.Ezek az eredmények azt sugallják, hogy bár az okostelefon-használók nagyobb valószínűséggel vásárolnak, mint a táblagépek, kevésbé valószínű, hogy a tranzakciót eladássá alakítják.

Miért alacsonyabb a mobil e-kereskedelem konverziós aránya?

Van néhány oka annak, hogy a mobil e-kereskedelem alacsonyabb konverziós arányt mutat, mint az asztali e-kereskedelem.

Először is, az emberek nagyobb valószínűséggel konvertálnak asztali számítógépen, mert több idejük és rugalmasságuk van rá.Szabadidejükben böngészhetik az oldalt, elolvashatják a termékleírásokat, és megalapozott döntést hozhatnak arról, hogy vásárolnak-e valamit.

Másodszor, sokan nem bíznak azokban a webhelyekben, amelyek mobileszközön keresztül érhetők el.Aggódhatnak amiatt, hogy átverik őket, vagy ellopják személyes adataikat, ha beírják azokat egy űrlapon egy mobilwebhelyen.Ez arra késztetheti őket, hogy felhagyjanak egy átalakítási kísérlettel, mielőtt az elkezdődne.

Végül, a mobileszközöket használó felhasználók figyelme gyakran rövidebb, mint az asztali számítógépeket használóké.Ez azt jelenti, hogy kevésbé valószínű, hogy hosszú ideig az oldalon maradnak, és nem veszik igénybe a vásárlási tranzakció végrehajtásához szükséges időt.

Hogyan javíthatják a kiskereskedők mobil e-kereskedelmi konverziós arányukat?

Van néhány dolog, amit a kiskereskedők tehetnek mobil e-kereskedelmi konverziós arányuk javítása érdekében.Az egyik legfontosabb dolog, hogy megbizonyosodjanak arról, hogy weboldaluk könnyen használható mobileszközökön.Gondoskodniuk kell arról is, hogy termékoldalaik jól szervezettek és könnyen böngészhetők legyenek.Ezenkívül gondoskodniuk kell arról, hogy szállítási lehetőségeik kényelmesek és megfizethetőek legyenek.Végül gondoskodniuk kell arról, hogy az ügyfélszolgálatuk elsőrangú legyen, amikor mobileszközökön válaszolnak az ügyfelek megkereséseire.Ha követi ezeket a tippeket, a kiskereskedők jelentősen növelhetik mobil e-kereskedelmi konverziós arányukat.

Mi az átlagos mobil e-kereskedelmi konverziós arány?

Erre a kérdésre nincs végleges válasz, mivel ez számos tényezőtől függ, beleértve a használt mobil e-kereskedelmi platform típusát, a célpiacot és az alkalmazott marketing stratégiát.Egyes tanulmányok szerint azonban az átlagos mobil e-kereskedelmi konverziós arány 2% és 5% között mozog.Tehát bár lehetetlen pontos adatot megadni, nyugodtan kijelenthetjük, hogy általában kívánatos a magasabb konverziós arány.

Hogyan viszonyul a mobil e-kereskedelmi konverziós arány a többi ágazathoz?

Erre a kérdésre nincs végleges válasz, mivel ez számos tényezőtől függ, beleértve a mobil e-kereskedelmi webhely jellegét és a célközönségét.A comScore 2016-ban végzett kutatása szerint azonban a mobil e-kereskedelmi webhelyek átlagos konverziós aránya mindössze 2% volt.Ez gyengén hasonlítható az asztali (45%) és táblagépes (62%) webhelyek átlagos konverziós arányához.

Ez az alacsony konverziós arány részben annak tudható be, hogy sokan még mindig nem ismerik a mobileszközök használatát online vásárláshoz.Ráadásul sok felhasználó számára nehéz vagy kényelmetlen a telefonján való vásárlás, mert billentyűzet és egérgomb helyett érintőképernyőt kell használnia.

Vannak azonban olyan módszerek, amelyekkel a mobil e-kereskedelmi webhelyek javíthatják konverziós arányukat.Például megkönnyíthetik a felhasználók számára, hogy megtalálják, amit keresnek, és eligazodjanak a webhely menüiben.A webhelyek asztali vagy táblagépes verzióin általában elérhetőnél részletesebb termékinformációkkal is szolgálhatnak.Végül pedig kedvezményeket vagy egyéb ösztönzőket kínálhatnak, amelyek arra ösztönzik a vásárlókat, hogy látogatásaikat eladási tranzakciókká alakítsák.

Miért fontos a mobil e-kereskedelmi konverziós arány javítása?

Van néhány oka annak, hogy miért fontos a mobil e-kereskedelmi konverziós arány javítása.Először is, ahogy egyre többen vásárolnak okostelefonjukon és táblagépükön, a vállalkozások számára még fontosabbá válik, hogy webhelyeiket mobileszközökre optimalizálják.Másodszor, ha a vállalkozások csak 5%-kal tudják javítani mobil e-kereskedelmi konverziós arányukat, akkor óriási hatást gyakorolhatnak az eredményükre.Végül, a mobil e-kereskedelmi konverziós arány növelése segíthet a vállalkozásoknak a márkahűség kialakításában és az ügyfelek elégedettségének növelésében. Mit tehetnek tehát a vállalkozások mobil e-kereskedelmi konverziós arányuk javítása érdekében?Van néhány dolog, amit a vállalkozások tehetnek mobil e-kereskedelmi konverziós arányuk javítása érdekében.Először is meg kell győződniük arról, hogy webhelyük összes tartalma elérhető asztali és mobil formátumban is.Másodszor, az okostelefonokon és táblagépeken könnyen navigálható, felhasználóbarát tervek létrehozására kell összpontosítaniuk.Harmadszor, biztosítaniuk kell, hogy az összes termékinformáció könnyen elérhető legyen az alkalmazás vagy a webhely menüiből.Negyedszer, optimalizálniuk kell fizetési folyamataikat, hogy az ügyfeleknek kevesebb lépést kelljen elvégezniük, mielőtt megkapják a fizetést megerősítő e-maileket vagy a szállítási értesítéseket.Ötödször, hasznos ügyfélszolgálati erőforrásokat kell biztosítaniuk arra az esetre, ha az ügyfeleknek kérdéseik merülnének fel a webhely vagy a termékek használatával kapcsolatban. Végül a mobil e-kereskedelmi konverziós arány növelése csak egy nagyobb fejtörő darabja – de ennek ellenére fontos!Ha követi ezeket a tippeket és stratégiákat, a vállalkozások azonnal pozitív eredményeket érhetnek el – ami végső soron az eladások és a jövedelmezőség növekedéséhez vezet.”

A mobil e-kereskedelmi konverziós ráta javításának fontossága

A mobil kereskedelem robbanásszerűen növekedett az elmúlt években – az online vásárlók közel fele (47%) okostelefonon vagy táblagépen bonyolít tranzakciókat.

Például: Ha mindössze 5%-kal növelné átlagos mobil e-kereskedelmi konverziós arányát5, akkor évente milliókat takaríthat meg bevételkieséstől.

Hogyan javíthatják a vállalkozások mobil e-kereskedelmi konverziós arányukat?

A vállalkozások számos módon javíthatják átlagos mobil e-kereskedelmi konverziós arányukat12:

E tényezők közül az első és legfontosabb annak biztosítása, hogy a webhely összes tartalma elérhető legyen asztali és mobil formátumban13 (beleértve a videókat és képeket is). Másodszor (és ugyanilyen fontos), hogy az érintőképernyőkhöz elég egyszerű, mégis tetszetős felületek tervezése14 nagyban hozzájárul a felhasználói élmény javításához.

  1. Ez azt jelenti, hogy azoknak a cégtulajdonosoknak, akik sikeresek akarnak lenni az interneten – függetlenül attól, hogy fizikai árukat vagy digitális szolgáltatásokat értékesítenek – elengedhetetlen, hogy webhelyeiket mobileszközökön való használatra optimalizálják. És bár a mobilokon keresztüli konverziók növeléséről nincs szó. , a webhely okostelefonokon és táblagépeken való használatra való optimalizálása óriási hatással lehet
  2. Továbbá: a jobb konverziók a márkahűség növekedését is eredményezhetik7; megnövekedett ügyfél-elégedettség8; és még nagyobb hosszú távú érték9, ha a célpiac túlnyomórészt a mobilokat használja elsődleges vásárlási módként Röviden: A jobb eredmények elérése a mobilkonverziók javításával nem egyszerűen jó üzleti gyakorlat – elengedhetetlen a mai online sikerhez11!

Milyen stratégiák vannak a mobil e-kereskedelmi konverziós arány javítására?

A vállalkozások számos stratégiát használhatnak mobil e-kereskedelmi konverziós arányuk javítására.Néhány gyakori taktika a termékei és szolgáltatásai láthatóságának növelése mobileszközökön, a webhely mobil megtekintésre való optimalizálása, valamint a célzott marketingkampányok kidolgozása.Ezenkívül fontos annak biztosítása, hogy webhelye könnyen navigálható és felhasználóbarát legyen, ami növeli annak valószínűségét, hogy a látogatók vásároljanak.Végül az is fontos, hogy rendszeresen figyelje konverziós arányait, hogy nyomon tudja követni az előrehaladást, és szükség szerint módosítsa a taktikát.

Van különbség a konverziós arányban az adaptív tervezés és az m-dot webhelyek között?

Erre a kérdésre nincs végleges válasz, mivel ez számos tényezőtől függ, beleértve az elemzett mobil e-kereskedelmi webhely típusát és az alkalmazott konkrét tervezési elveket.Egyes szakértők szerint azonban a reszponzív tervezés magasabb konverziós arányt eredményezhet a felhasználóbarátabb elrendezése miatt.Mindeközben az m-dot oldalak – amelyek a szabványos weboldal-kialakítás egyszerűsített változatát használják – hatékonyabbak lehetnek új ügyfelek vonzására, mivel alacsonyabb belépési korlátjuk van.Végső soron azonban fontos, hogy az e-kereskedelmi vállalkozások elemezzék saját adataikat annak megállapítása érdekében, hogy a reszponzív vagy az m-pont tervezés a leghatékonyabb számukra.

Az elhagyott kocsik nagyobb problémát jelentenek a mobil kereskedelemben, mint az asztali kereskedelem?

Erre a kérdésre nincs helyes válasz, mivel a mobil e-kereskedelmi konverziós arány számos tényezőtől függ, beleértve az elhagyott kosár probléma méretét és típusát.Egyes szakértők azonban úgy vélik, hogy az elhagyott kocsik nagyobb problémát jelentenek a mobil kereskedelemben, mint az asztali kereskedelemben.

Ennek a hiedelemnek az egyik oka az, hogy az elhagyott kocsik gyakrabban fordulnak elő mobil eszközökön, mint asztali számítógépeken.Ez azt jelenti, hogy a kereskedőknek keményebben kell dolgozniuk, hogy megtérítsék azokat a vásárlókat, akik mobileszközökön hagyják el a kosarukat.Ezenkívül mobileszközökön kevesebb értékesítési lehetőség áll rendelkezésre, mint asztali számítógépeken, ami magasabb elhagyási arányhoz vezethet azon vásárlók körében, akik a kereskedő online áruházából vásárolnak valamit.

Fontos azonban más tényezőket is figyelembe venni, amikor az elhagyott kosárprobléma méretét méri a mobilos kereskedelemben, illetve az asztali kereskedelemben.Például előfordulhat, hogy a kereskedők nagyobb valószínűséggel hagyják el a kosarukat, ha mobiltelefonon problémákba ütköznek a fizetési vagy fizetési folyamatok során, mint az asztali számítógépeken.Más szavakkal, bár a mobilkereskedelemben összességében több elhagyott kosár lehet különböző okok miatt (például magasabb elhagyási arány az alacsonyabb értékesítési potenciál miatt), az egyes kereskedők eltérő mértékű elhagyást tapasztalhatnak bizonyos tényezőktől, például üzleti modelljüktől és weboldal tervezés.

Mennyire fontosak a „hozzáadás a kezdőképernyőhöz” lehetőségek a konverziók növeléséhez iOS-eszközökön (a Safarihoz képest)?

Ha a konverziók növeléséről van szó iOS-eszközökön, az egyik legfontosabb lehetőség a „hozzáadás a kezdőképernyőhöz”.A Mixpanel tanulmánya szerint, ha egy releváns és könnyen elérhető elemet adunk a felhasználó kezdőképernyőjéhez, az magasabb konverziós arányt eredményezhet.

Annak érdekében, hogy egy alkalmazás vagy webhely sikeres legyen ezzel a funkcióval, fontos, hogy a kezdőképernyőhöz hozzáadott elem releváns és hasznos legyen.Ez azt jelenti, hogy a kiegészítőnek nem csak szórakoztatónak vagy esztétikusnak kell lennie, hanem egy feladat vagy cél megvalósításában is segítséget kell nyújtania.Ezenkívül gondoskodjon arról, hogy a bővítmény könnyen elérhető legyen – a felhasználóknak nem kell több képernyőn keresztül keresniük, mielőtt megtalálják.

Ha növelni szeretné mobil e-kereskedelmi konverziós arányát, győződjön meg arról, hogy bővítményei iOS-eszközökre vannak optimalizálva, és olyan funkciókat tartalmaznak, mint a „hozzáadás a kezdőképernyőhöz”.Ezzel több olyan felhasználót érhet el, akik valószínűleg érdeklődnek az Ön által kínált termékek iránt.

Egyszerűsíteni kell a fizetési lehetőségeket a mobil vásárlók számára?

A mobil vásárlók gyakran úton vannak, és előfordulhat, hogy nincs idejük bonyolult fizetési információkat megadni. a fizetési lehetőségek egyszerűsítése segíthet a mobil vásárlóknak gyorsan és egyszerűen vásárolni.Néhány javasolt fizetési lehetőség a mobil vásárlók számára:

- Fizessen hitelkártyával

- Használj PayPal-t

- Vásároljon az Apple Pay vagy az Android Pay használatával

- Használjon alkalmazáson belüli vásárlási lehetőséget

A mobil e-kereskedelmi konverziós arányok kialakításakor fontos figyelembe venni, hogy a potenciális ügyfelek mennyire könnyen vásárolhatnak.A fizetési lehetőségek egyszerűsítésével a kereskedők még kényelmesebbé tehetik a termékek vásárlását webhelyükön a mobil vásárlók számára.

A „click to call” gombok segítenek a konverziókban a telefonos rendelések termékoldalain?

Erre a kérdésre nincs határozott válasz, mivel ez függ az adott termékoldaltól és a „click to call” gomb megvalósításától.Általában véve azonban a kutatások azt sugallják, hogy a „click to call” gomb hozzáadása magasabb konverziós arányt eredményezhet a telefonos rendeléseknél.

Ennek egyik oka az, hogy az emberek nagyobb valószínűséggel vásárolnak, ha lehetőségük van élő ügyfélszolgálati képviselővel beszélni.Ezen túlmenően, ha az ügyfelek könnyen hozzáférhetnek Önhöz közvetlenül a termékoldalairól, akkor úgy érezhetik, hogy átveszik az irányítást a vásárlási folyamatuk felett, és növelheti a sikeres vásárlás esélyeit.

Összességében nyugodtnak tűnik azt mondani, hogy a „Kattintson a híváshoz” gomb termékoldalain való elhelyezése elősegítheti a telefonos rendelések konverziós arányának növelését.Ne feledje azonban, hogy a különböző termékek eltérően reagálnak az ilyen típusú marketingstratégiára, ezért fontos, hogy tesztelje a gombok különböző verzióit, mielőtt a végleges kialakításra támaszkodik.

Hatékonyan használható az A/B tesztelés a mobilkereskedelmi konverziós ráta javítására?

Az A/B tesztelés népszerű módja a mobil e-kereskedelmi konverziós arány javításának.Használható egy oldal vagy hirdetés különböző verzióinak tesztelésére, és megnézheti, melyik eredményez több eladást.Az A/B tesztelés annak meghatározására is hasznos, hogy egy oldal vagy hirdetés mely elemei a leghatékonyabban növelik a konverziókat.